(本网记者 蒋亮 姚朔昂) 一段时间以来，四川新闻网多次接到网民称自己被恶意接受互联星空的服务项目，而遭强行扣除服务费的投诉。3月12日，四川省电信有限公司副总经理靳华勇正式就上述问题回答了本网记者的提问。当天，四川省电信公司同时宣布自即日起在全省范围内正式推出更加透明的服务承诺。

　　据了解，此次四川电信新的承诺内容包括：让消费更透明的市话详单查询服务，更加人性化地按客户约定提供相应服务，以及更加个性化的彩铃和短信等新业务的自主订阅和退定。其中，网上查询功能将在今年5月17日开通。公司方同时透露称，为了方便用户，下一步四川电信将把更多的业务搬到网上办理。

　　会上，本网记者表示一段时间以来网上不断接到网民对互联星空的投诉。其表现为网民大多称自己明明没有注册消费却遭强行扣除服务费，询问后得到的回答多半是强调客户操作不当，属于无意中接受的该服务项目。或者是客户电脑遭网络病毒、木马程序等导致电脑进行自我注册等。

　　那么，四川省电信有限公司将采取哪些手段来更好地维护消费者权益呢？四川电信副总经理靳华勇表示，“互联星空以及其他一些有偿短信服务，都是电信下面的一些SP经营商在提供。我们坚持认为，这些服务必须是在事先征得客户允许的情况下才能提供。近来四川电信的确接到了不少类似的投诉。在这里我要郑重承诺，我们对SP经营商有一套严格的管理机制，如果一旦查出是SP经营商利用网络设置消费陷阱的话，我们不仅将对客户作无条件退费处理，还将严厉制裁SP经营商。”

　　当天，四川电信市场部服务部经理陈琳在接受采访时承认，早期的互联星空等服务项目的确存在漏洞，容易给消费者造成无意消费。“不过从去年底开始，我们对互联星空作了二次认证的注册措施，现在你说的那种情况应该已经不存在了”，陈琳表示，今后四川电信将认真履行更加透明的服务承诺。

友情提醒

　　四川新闻网记者部手机短信报料系统正式开通，您可以通过编辑手机短信，发表看法或为四川新闻网提供新闻线索(移动用户发送到01810444、联通用户发送到6810444)。您的线索、评论一经采用，我们将提供精美礼品或以资鼓励。