(记者李正勇)随着夏季气温升高，化妆品市场各种防晒用品开始火爆，由此引发的消费纠纷也有所上升。消费者唐敏(化名)在使用一款“丁家宜”防晒乳液后，脸部、额头、手臂等部位出现带水疱状的红血疹，在双方协商无果的情况下，唐敏昨(29)日将“丁家宜”公司及其销售商投诉到成都市青羊工商局12315消费者申诉中心，索赔1.5万元。

　　医生检查皮炎与防晒乳有关

　　15日，唐在二环路西段某大型超市，以27.50元购买了一支抗水抗汗型丁家宜美白防晒乳液SPF30/PA+++。16日使用后，脸上陆续出现一些带水疱状的红血疹，后来情况越来越严重。

　　22日，唐说她与丁家宜公司联系，该公司没有明确答复。23日，她来到四川华西医院附一院皮肤科看病。医生经过诊断后认为是接触性皮炎，诊断书显示“与防晒液有关”。

　　带着这份诊断书，唐找到经销商要说法，经销商又找到丁家宜公司与消费者进行协商。从“丁家宜”与唐的“顾客过敏投诉处理单”复印件上显示，记载着“已退货款27.50元及医疗费用50元，其他补偿情况参照顾客要求提出要求”等字样。唐认为，这表明丁家宜公司与自己达成了协商协议。

　　消费者“丁家宜”赔我1万5

　　唐敏称，双方约定27日上午10时解决相关手续问题，但该公司27日并没有来人进行答复。唐只好拨打该公司电话询问如何解决此事，“他们一名姓张的经理在电话中反悔说，赔付金额大，而且没有盖公章，所以协商一事不能成立。”于是，唐敏将该公司及其销售商投诉到青羊工商局12315消费者申诉中心，要求丁家宜公司赔付自己误工费、营养费、精神损失费等1.5万元，并承担后期医疗费用。

　　工商调查免费质检再取证

　　对此，丁家宜公司出示了同一批次的产品质量检验报告书，称自己的产品是合格产品。由于现场不能确定唐女士皮肤过敏的责任归属。12315申诉中心工作人员决定，本着对消费者合法权益维护的同时，也应该依法保护企业的合法权益，将丁家宜产品送往质检部门免费进行检测，待检测结果出来后再进行取证，依法维护双方当事人的合法权益。