四川新闻网消息
赵最后说,目前成都没有这款产品,但这款产品毕竟很贵重,消费者如果需要,可以给他进行退货处理。
刘先生购买的“天价”彩电到底如何处理?“索尼”公司是维修、换货还是退货?本报将继续关注。
权威说法
省消委会:彩电“三包”需修改
对于发生在四川省的第一例“天价”彩电纠纷,省消委会副秘书长王国滨表示,按国家主管部门颁布的家电产品售后“三包”规定,彩电实行整机一年免费维修,显像管等关键部件3年免费更换或维修。但是该“三包”规定是1995年出台的,当时等离子、液晶等高端彩电产品还没有投放市场,所以“三包”规定中没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出界定,导致这些产品在售后服务中无法可依。因此,有的规定需要进行修改。
王国滨说,由于缺乏相应的国家标准,高端彩电消费争议目前已成为各地消委会调解消费纠纷工作的难点。
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