国航西南分公司明起在双流机场正式使用自助值机柜台，还将在市区设立

　　明日起，国航西南分公司在双流机场首次引进的自助值机柜台将正式投入使用，届时市民就能自己完成换登机牌、选座位及里程积累的全部手续了，全过程总共不到1分钟。首批引进的自助值机柜台有3台，目前在国内厅使用，国际厅也将设立同样的柜台，明年还将在市区设立。这将完全变革人们乘飞机的流程，最大程度避免赶“脱”航班的情况。

　　自助值机柜台像ATM

　　昨日上午，在双流机场国内厅试用的自助值机柜台还比较“冷清”，而有些人工柜台却排起了长队。“刚开始试用，很多乘客还不知道怎么用？所以我们全天都有工作人员在此指导。”正好有一名乘客好奇地拿着电子客票靠了过来，工作人员马上热情地向他介绍。

　　“有点像银行的ATM。”第一次使用，这位旅客有些手足无措。其实，只要按照触摸屏幕的提示一步步来就可以很快搞定。先在系统上直接扫描第二代身份证(第一代身份证可手动输入证件号码)或护照，确认无误后按下一步，你就会看到自己的姓名、航班号出现在屏幕上，接下来你可以选择进行里程累积、挑选座位，机舱中的所有没有被选上的位置都会以绿色显示在屏幕上。确认所有信息无误后，选打印登机牌，一张登机牌就自动打印出来。

　　自选座位感觉真好

　　“不错，不错。方便，快速，节约时间。”旅客何季东一边使用自助值机，一边称赞道。他说，以前去人工柜台，经值机员办理登机手续太麻烦，遇到节假日或者旅游黄金高峰期，常常要在柜台前排队半个小时左右，特别耽误时间。旁边一名旅客说，以前由人工柜台的工作人员选位子，有时还觉得不好开口，现在不怕了，DIY的感觉真好。

　　不过现在用这种设备的人还不多。国航工作人员称，按照北京、上海的经验，成都旅客也会有一段时间的适应过程，其实在国外很普遍。今年电子客票普及后，更能体现电子客票只要身份证就可登机的便捷。

　　1分钟换好登机牌

　　“成都是全国第六个使用这种自助登机柜台的城市。”国航西南分公司地面服务部副总经理张晓宁介绍，每台自助值机价值20余万元。在设立自助柜台前，双流机场每个人工值机柜台高峰期间有不少于15名旅客排队，平均每位旅客要花费8分钟。使用这种设备1分钟就能完成，可以大大缓解机场值机排队难的现象。

　　“下一步会在成都市区的宾馆、酒店、售票处设这种自助柜台。”工作人员说，这将彻底改变人们乘飞机的流程。因为相当一部分未能赶上航班的乘客，都是因为在航班起飞前30～40分钟内没能换登机牌，如果市民今后可以在市区先换上登机牌，就能多出一段时间。

　　温馨提示

　　自助值机柜台不能办理非电子客票。行李托运仍须到人工柜台办理。如果打印出的登机牌上面没有显示登机口，可与工作人员联系。头等舱旅客自助换取登机牌后可由工作人员带到头等舱休息室休息。自助值机在航班起飞前40分钟停换该航班登机牌，如果旅客在30～40分钟之间赶到，请立即到急到晚到旅客人工柜台办理。

　　本报记者许鹏实习生陈旎摄影报道

　　又讯昨日上午，成都市工商局双流机场(航空港)分局正式挂牌成立，该局不仅是西部第一个机场工商(局)分局，也是成都市首个女子工商分局。(王鑫)