由省消费者权益保护委员会和本报联合发起，由四川在线、新浪网成都房产频道、焦点成都房地产网三大网络鼎力协办的大型调查“2007四川省商品房消费现状调查”，时间跨度长达一个月，为我省迄今为止针对商品房消费领域规模最大、范围最广、历时最长的一项社会调查。在一个月的调查活动中，受到了社会各界的广泛关注。据了解，参与此次调查的人数达到7955人，89个小区或楼盘参与了此次调查。

　　环境成为购房主要考虑因素

　　商品房作为一种特殊的商品，消费者对哪些因素最为关心呢？在本次调查中发现，对建筑面积、环境、地段、配套、交通、价格、户型、物业管理以及开发商的信誉等问题，购房者都表现出了不同程度的关心，其中14%的人认为环境是至关重要的，13%的人认为价格为主要考虑因素，建筑质量、地段、交通、户型分别以12%、12%、11%、11%位列其后。看来，随着房地产市场的发展以及人们生活水平的提高，人们不再满足于“居者有其室”的生存型居住要求，而向追求居住环境的发展享受型居住要求。

　　在调查中发现，84%的人认为现在的房价与心理价位相比，已经处于高位。而对于处于高位的房价会出现什么走势，63%的人认为在未来一年时间内，房价略有上升，11%的人认为会出现大幅上升。同时，在对商品房何时销售才对消费者有利的调查中，没有人对目前的预售制度表示认同，42%的人认为主体工程完工后会比较有利，42%的人认为房屋经主管部门验收合格后比较有利。

　　八成消费者交付过定金

　　目前，关于定金的问题是广大购房者反映最为激烈的问题，也成为商品房消费投诉最为集中的问题。在购房过程中哪个环节问题最多的调查中，25%的人认为出现在签预订协议交付定金时。而83%的人在购房时，遭遇到开发商要求支付“订金”或“定金”、“诚意金”以及“会员费”等费用；如果不同意支付是否能顺利购房的调查中，78%的人表示不能顺利购房。因无法签订合同而不退还定金的调查中，33%的人表示没有退还，28%的人表示得到了退还。

　　和开发商签订的购房合同或协议是否公平合理，56%的人认为霸王条款太多。同时有72%的人不知道购房合同、协议是可以和开发商协商的，22%的人表示知道但开发商不愿意协商修改。而一旦与开发商发生了纠纷，76%的人在购房消费过程中都没有投诉和诉讼的经历。对于开发商延期交房时，33%的人选择依据合同约定要求赔偿，56%的人选择咨询律师、向相关主管部门或消协投诉或诉诸法律。

　　消费者知情权较差

　　商品房作为一种大宗商品，其构成要素较多，涉及的金额也相对较大，因此消费者常常会对物业作出更加详细的了解，因此作为开发商应当充分满足购房者的知情权。在开发商有没有向购房者介绍公摊面积的调查中，56%的人表示没有得到介绍，22%的人表示得到过介绍；对于开发商是否对小区容积率或相关情况进行告知的调查中，61%的人表示没有得到介绍；同时，50%的人也没有得到开发商关于小区绿化面积的介绍。

　　此外，房地产广告也是消费者极大关注的热点。在对于房地产广告宣传内容与实际差异较大的地方的调查中发现，绿化环境以33%的比率占据第一位，其次分别是规划配套、材料以次充好以及公摊，分别占28%、17%、11%。对于小区地下停车场的产权归属问题，53%的被调查者表示归开发商和物业公司所在，20%的表示谁购买谁拥有，全体业主共有的占0%。

　　九成人表示物管收入未公开

　　购房者入住物业后，产权证及后期物业管理是广大购房者关心的问题。在对办理房产证的调查中，38%的人表示交房6-12个月后拿到产权证，31%的人表示12到24个月后才能拿到产权证，6个月内拿到产权证的仅占13%。在调查中，88%的人表示物管没有对居住小区共有项目的经营收入向业主公开，并归业主所有。

　　入住后，业主总会与物管公司发生纠纷，其中，因开发商遗留问题而引起的纠纷占29%，物业管理公司的服务质量占24%，依次是停车、小区安全及公共秩序，分别占21%、15%，没有遇到问题的只占9%。

　　第一工作室李政侯春雨