九寨沟风光吸引着众多海内外游客

　　据介绍，九寨沟管理局首问责任制度是指游客或其他单位人员向管理局咨询或办理有关事项时，接受询问的首位工作人员必须履行告知义务的制度。首问责任人是指第一个接受询问的工作人员，或接收来信、来电、电子邮件咨询的工作人员。

　　“九寨沟绝美的自然风光正吸引着众多海内外客人前来观光旅游，游客对九寨沟的信息都有强烈的知晓欲望。他们希望通过九寨沟旅游咨询电话或网站了解九寨沟的吃住行游购娱情况，急迫的心情如果得到景区工作人员热情详细的解答，他们定有如沐春风之感。如果提供服务的工作人员态度冷淡缺乏耐心，甚至对景区信息不够了解以致解释不够全面的话，会给游客的旅游造成很大困难，影响他们的旅游行程。首问责任制的出台确定了管理局职工具有为游客提供咨询和办理有关事项的责任和义务”，九寨沟管理局负责人向四川新闻网记者介绍道。

　　据悉，九寨沟管理局限时办结制度要求管理局各职能部门对前来办事人员提出办理的事项，在符合有关规定、手续齐全的前提下，限时办结其所诉求事项的要求。制度要求，属一般性事项立即能办结的，承办部门和承办人应立即办结；当天能办结的，应当天办结；对限时的一般性事项，承办部门或承办人必须自受理之日起在累计五个工作日内办结；限时办理的重大事项，必须在累计十五个工作日内办结。

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