李华总经理亲临成都火车北站服务现场慰问并指导工作

　　近来由于持续受雨雪灾害天气影响，造成大量返乡出川、入川民工滞留四川各大交通枢纽。成都市火车北站是四川省的主要交通枢纽之一，滞留人员情况特别严重，滞留人数增长迅猛，导致了该地区通话和客户服务量成倍增长。

　　我公司勇担社会责任，立即行动，做如下部署：一是1月31日下午，紧急抽调三台应急通信车赶往成都火车北站应急，2月1日凌晨完成应急通信扩容，并抽调35名网络保障人员、60名客户服务人员，安装10台免费公话在该地区，保障春运返程高峰通信。二是为方便返川的外出务工群众，在成都市火车北站，五桂桥、五快石长途汽车站以及各郊县客运站等地设置了30余个“中国移动春运便民服务站”，投放了5万册“便民服务手册”，为往返成都的外来务工人员提供信息咨询、免费电话、免费饮水、免费休息场所等关爱服务。

　　2月1日上午，公司李华总经理带领公司相关负责同志亲临成都火车北站服务现场，慰问一线员工，并对春运通信保障和客户服务工作提出以下要求：一是要“想群众之所想，急政府之所急”，全公司要始终把社会责任摆在首位。任何旅客遇到困难，公司都要伸出温暖之手。继续搞好“移动服务站”建设，在农民工滞留地点提供长途电话“报平安”服务，并提供送雨伞、热水等温馨关怀帮助。继续向春运返乡群众发放“便民服务手册”，并耐心细致的为群众讲解，避免群众上当受骗。二是努力做好春运返乡高峰时期的网络保障工作。对各级政府救灾指挥人员实行缓停机服务，确保救灾指挥工作顺利进行。三是及时为我公司现场网络保障和服务人员准备棉袄等御寒物品，确保他们安心工作。

　　公司的春运保障工作得到了省政府的高度赞誉。四川省委副书记李崇禧同志在火车北站检查春运工作时看到我公司为返乡群众服务场景时，感慨的说“这种热心为民的行动，证明了中国移动四川公司心里装着群众，充分体现了公司高度的社会责任感和使命感，是值得大家学习的”。省委常委、省国资委党委书记王少雄在得知我公司在北站设立春运服务站并准备了十部免费电话，为广大返乡人员提供报平安服务后，对我公司也给予了充分的肯定。表示“这项工作干得很及时，要继续坚持下去，为广大旅客提供更多实实在在的服务。”

　　据统计，在近日的抗灾救灾工作中，我公司为保障通信基站的正常运行，已调拨3879台油机昼夜不间断发电，累计完成应急发电次数101400次，发电时长达到71844小时。据气象部门预报，未来一段时间，我省还将有雨雪低温灾害天气，随时可能再次发生影响通信畅通的事故，抗灾救灾保通信的任务还很艰巨。为有力作好接下来的保障工作，公司不惜成本，紧急从外省调运300台油机空运成都用于抗灾抢险工作。