王俊洲称，国美分别与美国领先的延保服务提供商新可安公司、美延集团合作，全面推行家电延保产品——“家安保”。延保服务是一种有偿服务，指的是消费者所购买的产品在制造商提供的质保期满后的产品维修费用的补偿服务。这在国外已经发展得非常成熟，发达国家消费者延保购买率已达到40%，电脑产品的购买率超过85%。

　　国美前期推广数据显示，手机、数码商品的参保率最高，分别是18.64%和13%。王俊洲介绍，通常美国的延保项目，数量占比可达到27%，而中国的延保项目无疑还处于初始阶段，从前期试点的推广成果来看，国美的“家安保”项目在国美销售中的数量占比仅为4%左右，还有广阔的发展前景。消费者在国美购买了家电以及其延保服务后，可以在厂家承诺的无偿保修期外，再延长保修期限1—4年不等。延保产品价格最低为20多元。

　　面对家电制造业成本上涨的现状，国美集团昨天还表示，已经联合海尔、三星、LG、索尼、美的、长虹、TCL等50多个厂家，共同向消费者承诺，抑制家电价格上涨。厂商之间通过供应链的优化，共同承担和消化因人力成本和原材料上涨等因素造成的商品成本上涨的压力，不把这种压力转嫁到消费者身上，从而保证市场价格平稳。