买了歪衣服卖方拖着不解决

　　投诉1：买了“问题”衣服如何维权？

　　我在一家专卖店买了一件棉袄，没给我开具正规发票。结果不到一周袖子上的皮革就烂了，过了两天衣服里面的填充物也钻出来了。我找卖家要个说法，卖家让我20号再去，并承诺一周可以给我答复，但是一周后当我再去问时卖家却又说不知道何时有结果。请问我该怎样维护自己的权益？

　　消委解答：承诺未履行属欺诈行为

　　消费者有权要求经营者在提供商品或者服务时，按照国家规定出具合法的服务单据、发票、凭证、收费清单等，经营者应当提供，并方便查询。如果经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、赔偿损失的要求，在接到要求之日起二十日内或者双方约定的期限内还未履行义务，则属于欺诈行为。该经营者显然没有提供正确的票据，侵害了消费者的知情权。家政公司收了钱却闪人

　　投诉2：只服务一次就消失，怎么办？

　　家住成都市锦江区的一位读者打进本报维权热线，称她在锦江区的一个家政服务公司缴纳了一年的服务费用，可是这个家政服务公司仅仅只做了一次卫生服务，就再也联系不上了。今天再次上门去找该家政公司时，发现该公司的大门紧闭人去楼空了。

　　消委建议：做一次服务交一次钱

　　消委工作人员提醒，现在家政服务公司收钱后人去楼空的现象不少，消费者在寻找家政公司时应多留意，最好找一些信誉好的家政公司。另外，在签订服务合同的时候，不要轻易一次性缴纳长期的服务费用，最好做一次卫生交一次钱，这样就不会出现交了一年服务费找不到人服务的情况。

　　住房当仓库像个火药桶

　　投诉3：楼上住房让人担忧，怎么办？

　　昨天上午，家住成都市五块石的一位读者打进本报维权热线，说住在他家楼上的住户把住房当成仓库，用来堆放衣服，让这位读者十分担心。“我天天睡不着觉，感觉楼上就像放着个火药桶，随时都有出危险的可能，请问，我该怎么去处理这样的问题？”

　　消委解答：解决不成可向公安局反映

　　为了保持良好的邻里关系，建议先找街道办事处协商解决；如果在街道办事处的协调下还不能解决问题，那么可以向成都市公安局反映问题。记者陈炜摄影刘陈平