“那你是怎么做的呢？据了解，你们公司现在的知名度在西昌市乃至全省都很高呢。”

赵义华在四川省部分县（区）市工作现场会上作交流发言

　　赵义华嘿嘿一笑：“这点不瞒你说，我是得益于宣传工作的效应。要想让西昌保安公司的形象和品牌融入群众的心坎，不搞宣传肯定不行！在还没有成绩的时候，我也敢宣传。”

　　“你胆子够大的啊。”

　　“我不宣传成绩，只宣传我们怎么做的总可以吧？2003年春节，我请来凉山电视台在除夕夜跟踪值勤保安拍摄制作了电视纪实片《除夕之夜的保安》，片子播出后，在西昌市民中引起了强烈的反响。过了不久，我们又请《凉山日报》记者到公司的各个服务点采访，采写了系列故事《平安，从这里延伸》。于是保安公司引起了广大市民的关注。当然，光有宣传是不够的，提升公司的形象，还是要靠实干。靠服务质量和诚信经营，这一点是至关重要的。”

　　赵义华是个有头脑的人物，在抓公司内部建设的同时，他把深入服务单位和市场调查研究，与市民聊天了解群众对保安的看法和需求等情况作为一项必做的作业，久而久之，只要他一上街，群众就主动围着他聊起了家常，有的数落过去保安的不是，有的给他提出抓好保安工作的建议。告诉他“千万别用那些凶巴巴的保安啊！”说者有意，听者有音，赵义华回到办公室，就召开员工大会，让大家讨论“我们公司有没有‘凶巴巴的保安’？”一时间，公司上下忌“凶”戒“凶”成了队员们必训的课目。经过引导，队员们把文明服务、优质服务提到了“既是为社会、为群众服务，又是保住工作、保住饭碗”的高度。

　　2003年2月，西昌市委、市政府颁布了《关于进一步加强保安服务工作的实施意见》，赵义华借这股东风，制定了“以诚信占市场，以质量求生存，以信誉求发展，打造一流保安品牌”的服务宗旨，并带领公司“一班人”和中层以上管理人员深入客户当中拓展业务和市场，使公司建立了良好的客源效益，业务量大增，当年，签约保安单位比2002年上升了73.5%，保安队员增加了68.8%。

　　“我现在主要抓两项工作，一是把保安公司定位在当好公安机关的辅助力量上并努力做好这项工作；二是抓提高优质服务的同时提高服务的科技含量。你不知道啊，在我们西昌市，撬门扭锁现象比较突出，特别是银行系统的安全防范尤其需要加强。所以，商家的安全需要技防来支撑。”赵义华主动与辖区派出所联系，共同上门给各商家、客户做工作，提高他们的防范意识。同时，他与市公安局协调，将全市银行系统的技防工作纳入了保安公司统一管理。

　　“到目前为止，市区已安装了自动固定防盗报警装置的客户已达1236户，实现了报警联网和发挥了高科技防范手段的积极作用。”前年夏天的一个晚上，监控室屏幕上发现凉山州第一人民医院住院部楼道内有一个行动鬼祟的人，值班人员迅速通过对讲机通知巡逻保安，巡逻保安立即赶到现场挡获了盗窃嫌疑人2名，并从其身上搜出了盗得的单价为280元的优质水龙头11个，为客户单位挽回了3000多元的经济损失。

　　“我现在可以告诉你的是，我们公司已与市公安局指挥中心110报警台联网，率先在全州保安领域建立了覆盖全市、全州乃至全国的GPS卫星定位监控平台。全球卫星定位系统启用两年来，43家车主单位和业主都实实在在地感受到了高科技防范带来的好处。一次，西昌某汽车出租公司有一辆车10多个时不见了踪影，当他们向110报了警后，市保安公司随即通过GPS黑匣子功能进行轨迹搜索，短短几分种就锁定了出租车停放的位置。