在成都市创建文明城市行动中，长途汽车站作为成都“窗口”之一，无时无刻不在展现成都形象。昨日，本报文明督查别动队记者对成都10个长途汽车站进行了调查，结果不容乐观。其中有5个长途汽车站存在拉客、贩票、设施不完善、卫生不合格等现象。在暗访中，个别执勤人员还未能按时到岗，或严格履行其职责。

　　五个车站有问题

　　成都旅游客运集散中心

　　大厅拉客的不少 站外也能上车

　　昨日上午11时40分左右，成都旅游客运集散中心前门的售票大厅出口处，不同面孔的陌生男子不时对拥挤的人流招呼“乐山、乐山，马上发车……”“都江堰、青城山，走不走？”记者问：“到乐山票价好多钱？”“大车43，小车49！”一陌生男子边说边将记者往检票口方向带。“我还没买票的嘛！”“上车再买，11点 55就发车了，我带你进去。”同样，一位招呼记者去雅安的男子也称可以不用买票就能带记者进站。随后，在9号检票口，记者以“时间晚了，上了车再补票”为由，竟然也说服了检票员进站。

　　此外，在候车大厅最西侧是旅游局授牌的“3星旅游厕所”。记者进入男厕，分别拉开“残疾人专用”和“老年人专用”的蹲位隔间门时，发现两个特设蹲位的马桶垫都不翼而飞。由于不能坐下来用，只能用作小便池，马桶边沿上甚至留有脚踩的印迹。

　　在客运站的出站口外50米处，紧挨十七街18号一侧的马路边不时有车辆在此下客，有些游客就站在路边等车。约下午3时许，一辆车牌号为川A5205X的蓝白相间的大客车停在路边，一前一后共上去3名男女乘客，随后该车迅速离去。此前11时20分许，一辆棕黄色的大客车更是在此一次上了六七名客人。

　　北门汽车站

　　还没进站 就有票串串拉客 

　　下午3时许，记者又来到位于梁家巷的北门汽车站，还没进车站，就被一名票串串挡下。这名中年男人称，他自己的面包车就停在街对面，凑够4人就可以出发，而且直接可以送到自贡市区各处。见记者有些犹豫，他急忙掏出一张名片塞了过来说：“考虑好了给我打电话，随时都有车。”记者向前走了几步，又有几个“票串串”围过来。

　　刚进入北门汽车站，一块提醒乘客警惕“票串串”的警示牌映入眼帘。售票窗口旁，两个工作人员在维持秩序。售票员操着流利的普通话为乘客服务。问询和投诉处就设在售票窗口一侧，工作人员告诉记者，如果乘客对售票员服务态度不满，可以拨打大厅处张贴的投诉电话投诉。通过安检后，记者进入候车厅，虽说采光条件欠佳，座椅稍显陈旧外，环境卫生还保持得不错。

　　城北客运中心

　　票串串同样存在 卫生有待改善

　　昨日下午2时许，记者来到城北客运中心。还没有踏入售票大厅，一名中年女子便凑上前搭讪：“小妹，眉山的，眉山的去不去？”“你们这种票好多钱？比起里面便宜不？”“22元一个人，肯定比里面便宜。”记者询问票价便宜的理由，男子解释：“我们这边不通过卖票窗口，少一道程序，当然要便宜点。”

　　下午2时55分，休息大厅一旁的柱子边，烟蒂和灰土散落在地上，和一旁漂亮的花栅栏产生了鲜明的对比。记者离开时发现，客运中心左外侧的坡道上脏乱不堪，有果屑残渣，苍蝇飞舞。靠近墙根的位置甚至还有大便，空气中有一股难闻的味道。

　　龙泉驿区汽车总站

　　免费厕所要收费 两毛钱一个人

　　昨日下午1时30分左右，记者来到龙泉驿区汽车总站。在汽车出入口旁边，摆了近10个流动摊点。候车厅外，一个妇女在向进入的旅客吆喝：“有没有去乐山的？”大厅内，咨询服务台和旅客投诉处合二为一，然而却不见咨询人员。

　　在车站内的公用厕所，标明“持当日公路客运车票免费入厕”，同时注明每人每次0.2元。根据有关规定，车站机场公用厕所免费。而该公厕收费0.2元，属二级公厕顶格收费。13时59分，记者拨打咨询台的投诉电话84851013。接电话的人员称：“咨询人员就在咨询台”。14时08分，一名工作人员来到咨询台。与龙泉驿区汽车总站有相同情况还有北门车站，他们的公用厕所也是只对持票旅客。

　　成都汽车总站

　　禁烟处吸烟 没人前来制止 

　　候车大厅里虽然挂有“禁止吸烟”的标志，但一些乘客仍然站在垃圾筒边吸烟，并无工作人员进行制止。在公共厕所里，没有为残疾人特设的“无障碍卫生间”。

　　五个车站很舒服

　　服务周到秩序井然

　　没看到票串串

　　昨日下午2时许，昭觉寺汽车站。木栅栏和塑料绿花围起的候车厅，显得干净又美观，乘客在通过安检后，在候车厅等待着广播通知发车时间。候车厅一旁，咨询和投诉的窗口醒目，工作人员正在为乘客答疑。售票处，售票员流利的普通话响起，排队买票的乘客秩序井然。随后，记者在售票处外侧和车站周围徘徊了几圈，都没有看到票串串出现。

　　“请问，去荥经车票要好多钱？”昨日下午2时40分许，记者步入石羊场客运站售票厅，并向咨询台一位年轻的女服务员询问，服务员非常礼貌地回答。每个通道都有乘客排队购票，看不见拥挤的状况。记者没有买票来到2号检票口，试图通过检票口。站在检票口的检票员将记者拦了下来。“我来不及了，我去蒲江，上了车再补票要得不？”“不行！必须凭票进站。蒲江的班车1点50发车，现在1点48分，买票还来得及。”而在一辆开往乐山的班车前，身披“文明劝导员”红绶带的服务员也果断地拒绝记者“上车再补票”的要求。在检票大厅一侧的免费公厕，为残疾人特设的“无障碍卫生间”整洁干净，坐便器旁边甚至还加装了不锈钢扶手。

　　茶店子客运站候车大厅、售票厅、餐厅、公共厕所干净整洁，咨询台服务人员态度热情、用语礼貌。客运站将创建全国文明城市的宣传手册下发给员工学习，向乘客宣传创建文明城市的知识，进行问卷调查。

　　金沙车站有专门的咨询台和投诉台，工作人员用语文明礼貌。金沙车站候车室一楼的公共厕所还在装修中，乘客尤其是残疾人需要到二楼和三楼如厕很不方便。在候车室，有乘客将瓜子壳散落在座椅上，地上时而看到水渍。

　　十陵客运站，候车大厅宽敞整洁，宣传报栏及时更新。美中不足的是，候车大厅的公话亭内，有两个机位没有电话机。

　　长途汽车站文明五大标准

　　1.车站广场无拉客、贩票行为发生；

　　2.排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待人，服务快捷。

　　3.设施（垃圾箱、厕所、标识牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁。

　　4.售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷。

　　5.在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。

　　督查别动队记者 袁勇 杨兆宁 郭庄 邓旆光 王蓟 蓝岚