据了解，3月29日至30日，市房管局创建文明城市物业服务督查小组会同市物业管理协会，以随机抽查方式，对紫荆春天等23个住宅小区的物业服务情况进行了检查。检查发现，这些小区存在部分从业人员岗位职责与规范不到位、服务意识不强、服务技能不高、投诉与报修机制未建立落实等问题。

　　昨日，市房管局与市物管协会召开了相关检查情况通气会，向包括紫荆春天在内的23个住宅小区的物业服务企业发出了整改通知书，要求其对存在的问题进行整改。据介绍，逾期不整改或整改情况不达要求的物业公司，将在信用记录、资质升级、物业服务投标资格等方面给予处罚，甚至可能会被吊销资质。

　　据悉，市房管局创建文明城市物业服务督查小组随后还将会同市物业管理协会，对我市物业服务企业提供物业服务的文明服务情况进行定期和不定期抽查。

　　○举报热线

　　物业“不文明” 打电话举报

　　昨日，为了便于发动市民共同监督物业服务企业的文明服务行为，市房管局特意公布了投诉举报电话86279776，接受市民举报与投诉。

　　同时，该局还公布了市物业管理协会及各区房管局的投诉举报电话：

　　成都市物业管理协会86279028；成华区房管局84355491；高新区规划建设局85153647；金牛区房管局87571182；锦江区房管局86763868；青羊区房管局87737763；武侯区房管局85448238；温江区房管局82721681；龙泉驿区房管局84865932；新都区房管局89396517；青白江区房管局83660699。

　　○新闻链接

　　据了解，成都市物业服务企业在创建全国文明城市中，要有高效的投诉处理机制，各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施。行业风气满意度须大于85%。