昨日，成都市交委出台《成都市公共汽车客运服务规范》（以下简称《规范》），同时还出台了《成都市公共汽车客运服务质量考核办法》（以下简称《办法》）。《规范》对成都的公交经营企业、从业人员、运营服务等方面第一次较为系统地提出了相应的规范要求。而《办法》首次引入了记分考核制度，对于考核排名末尾的企业，将减少线路特许经营期限1年。这两项政策将于今年5月1日起正式实施。
下月起空调车内高于28℃应开冷气
成都市交委相关负责人表示，《规范》要求空调车车头应有“空调”标示，每年5月至9月，车内气温高于28℃时，开启冷气功能；每年11月至次年2月，车内气温低于12℃时，开启暖气功能。乘客一看到温度显示装置的温度达到要求，即可要求司乘人员开空调，不然可立即投诉。
《规范》出台避免公交久候不至
“公交准点是市民关注的焦点问题。《规范》对这一问题也有了新的要求，实施后将避免公交车久候不至的现象。”成都市交委相关负责人介绍，根据《规范》的要求，公交营运线路首末班车应按核准时间准点发车。高峰期间车辆运营间隔，快速线路不应超过3分钟，干线线路不应超过5分钟，支线线路不应超过8分钟，观光线路不应超过20分钟；平峰期间车辆运营间隔，快速线路不应超过5分钟，干线线路不应超过8分钟，支线线路不应超过15分钟，观光线路不应超过30分钟。
首末班车不准点出车扣2分
此外，同时下发的《办法》也首次引入了记分考核制度。据介绍，公共汽车客运服务质量考核指标，每一个考核周期分值为100分，评分标准分为运营服务、运营车辆、运营站点、运营场站、社会满意五项指标。其中对运营服务中，首末班车不准点出、收车将扣2分；对于带车挂靠、承包等非公司化经营行为将一次扣10分。记者了解到，考核分为集中考核和综合考核。集中考核每年度进行两次，主要采取随机抽查的方式对标考核评分；综合考核为对每次集中考核之前从各种渠道（包括上级领导、管理部门、公众、乘客、媒体等）收集核实的情况进行对标考核评分。同时，对驾驶员考核结果将纳入综合考核。两次集中考核和综合考核汇总后的平均分为当年考核得分。
考核排末位减少经营期限
成都市交委相关负责人称，对各企业的考核得分将按从高到低进行排序，按照“扶优限劣”的原则和相关规定予以奖励或处罚。考核分排列第一的，予以通报表扬，授予成都市公共交通行业优质服务流动红旗一面；连续两年排列第一的，授予成都市公共交通行业年度优质服务企业称号，对该企业业务发展予以优先扶持，延长线路特许经营期限1年。而对于考核分排列末位的，予以通报批评，对该企业负责人予以戒勉谈话，对该企业业务发展予以限制；连续两年排列末位的，除前述通报批评等外，减少线路特许经营期限1年。
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自动清洗机
公交车两分钟“搓个澡”
本报讯（记者 刘文藻）经九里堤公交站试点，取得良好效果后，昨日，记者从成都市公交集团获悉，今年6月，金沙公交站、五桂桥公交站和十陵公交站三个公交站将相继安装上这种自动清洗机。届时，城区将会有更多的公交车享受电脑洗车机带来两分钟一次的畅快淋浴。今后，全市的11个公交场站都会陆续配备上这种清洗机。
九里堤公交场站的工作人员告诉记者，每一辆进站的公交车，就会直奔两台自动清洗机内。清洗机中间是一条约15米长的通道，两边屹立着6把用橡皮布制成的刷子，其中4把有4米多高，另两把约1米高。按下控制键后，水就哗哗地从固定的管道喷出，刷子和喷水器开始不停地为公交清洗身上的污渍。两分钟后，从清洗机开出的公交车显得十分干净、清洁。如果靠人工洗，至少要花8分钟。
记者 刘文藻
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