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中国网通抗震寻亲热线 灾难中的一盏灯


【http://www.newssc.org 】  【 2008-06-01 23:37 】 【来源: 四川新闻网

  本网讯 5月12日,依然是宁静的午后,天气有些闷热。依然是紧张有序的工作,学习。谁也不会想到这个午后的2时28分会成为世人最悲痛的时刻。2008年5月12日下午2时28分,历史将永远铭记这一刻,国人将永远铭记这一刻。

  这一刻,无数的同胞失去了最亲爱的家人,朋友,还有可爱的家园。这一刻,悲恸,泪水再也无法停止。

  这一刻以后,无数的人开始焦急地通过电话,网络等各种方式向亲朋好友报平安,祈福。

  2008年5月13日,灾后第二天。在人们焦急地寻找灾区亲人的时候,中国网通开通了116114电话导航抗震救灾寻亲援助热线。它像一盏绿色的明灯,让失望而疲惫的人们看到了希望和温暖。

  从这以后,116114寻亲台的工作人员开始了7*24小时紧张地寻亲工作。这样特殊的时刻,这样特殊的工作,大家的心情都很复杂。那一个个电话牵动着每个人的心。有帮助客户找到亲人的喜悦,也有客户亲人已经遇难的难过,更有帮助客户寻找亲人得不得消息的焦急。

  可是已经顾不得难过,顾不得流泪。116114寻亲台的工作人员坚信,此时做好本职工作就是对灾区人民的最大的支持,帮助客户找到他们的亲人,得到亲人的消息就是对他们最大的安慰。

  自5月13日以来,相同的画面每天都在不断地重复上演。这些看似平凡而普通的工作,背后却凝聚着116114寻亲台工作人员太多的感情和努力。

  场景一

  北京的苏女士(13718545693)在116114进行了寻亲登记,寻找到九寨沟旅游的亲人苏井田和陶凤崎。由于一直无法联络上,116114向苏女士进行回复,此时苏女士极度悲伤,她告之已经通过其他渠道了解到,她的两位亲人已经全部遇难!此刻,面对永远无法接通的电话,我们感到无限的伤感!

  场景二

  北京市蒋芸(13681424400)通过四川网通116114寻找到九寨沟旅游的三位美国加州大学生tracy、fernndo(另一位未记下姓名),话务员再次帮助联系未果,已记录下这几位美国大学生所乘坐旅游大巴的车牌号(川U-19988),并在四川网通网站www.169ol.com上公布了寻亲信息,同时,还成都各医院公布的入住伤员进行查找(无果)。116114将向相关抗震指挥机构提供此信息以继续寻找工作。

  场景三

  北京的毛钰女士(13801233142)前几天通过116114登记了寻找她在灾区都江堰的亲人杨静女士的消息。毛女士比较着急,曾多次拨打116114寻问,116114的全体工作人员在得知毛女士的迫切心情后,每隔两个小时连续几天通过各种方式帮助毛女士联系杨静女士,最后在116114工作人员的坚持不懈努力下终于在今天(5月22日下午14:00钟)联系上了房屋己受到严重破坏,在农村帐篷里的杨静女士。当毛女士得到116114工作人员的转达己联系上她的亲人时,不禁感动得流下了眼泪,并哽咽着感谢了116114的全体工作人员。

  场景四

       四川眉山的李自奎(08338975527)寻找在阿坝州汶川工作的李自鳌。116114经反复拨打终于接通,此时李自鳌正在从汶川撤离步行途中,这是他震后接到的第一个电话!李表示深深感谢并委托116114向家人报平安!我们第一时间将这一喜讯报告李的家人。场景五四川遂宁市李梅( 13909069806)来电寻找亲人张玉见,116114话务员经过多次联络,终于拨通了张玉见的移动电话,张玉见接听电话告之正在撤离灾区平武县的汽车上,其手机信号十分微弱,时有时无,张希望话务员能够通知他的家人,他还平安。话务员立即将此信息电话告之李梅,李梅听后激动得哭出声来,说她一直在不断地拨打这个电话,但一直联系不上,特别表示感谢!之后,我们116114又再次电话回访张玉见,但张的手机又无信号了。116114寻亲援助热线成功地为李梅寻找到亲人。

  河南郑州的李明花(13939040041)来电寻找在四川绵阳平武县的教师廖晓东,经过116114话务员紧急联络,已经成功地找到了廖晓东,廖在电话中表示感谢!

  北京的梁海龙先生(15010180793)非常感谢116114工作人员帮他寻找到成都的亲人冯萍,梁先生还通过116114向全体的四川人民致以祝福,希望每一们四川同胞平安!

  包头的孙泽宏先生(13708258078)从地震当天就与他的亲人汶川的严兴银失去了联系,他非常着急。116114工作人员非常重视,每小时外呼两次以上帮他联系,通过受灾人员名单进行随时的匹配,终于在5月23日成功帮助孙泽宏联系上他的亲人严兴银。

  在震后的这段日子里。人们从电视,网络看到新闻主持人热泪盈眶,悲痛哽咽的画面。而奋战在幕后的116114寻亲台的工作人员,何尝不是。无法凝视,因为双眼满是泪水。无法言语,因为悲痛哽咽着咽喉。他们多希望每个寻亲的最后都是圆满的团聚。

  亲人,平安!四川,平安!中国,平安!

  其实,他们都是人民的英雄。因为在群众最需要的时候,网通116114寻亲台出现了。在群众最无助焦虑的时候,网通116114寻亲台的工作人员尽心尽力,忘我工作,积极为每一位客户奔走。用最诚挚的心,努力工作,给人们带来了希望和慰藉。这一刻,他们也是我们最可爱的人。

  寻亲的路还在延续,116114寻亲台的工作也在延续。为帮助每一位客户联系到亲人而不懈努力。

  网通人和大家在一起,116114寻亲台和大家在一起。逝者安息,生者坚强。希望和快乐,网通将与您共同创造。

 

 

编辑: 魏兰

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