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成都在西南率先推出银行手语服务


【http://www.newssc.org 】  【 2009-08-14 09:44 】 【来源: 成都日报


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  (李凌清 易敏 记者 刘华 实习记者 姚东若 摄影 谢明刚) 昨日,骡马市的中国银行四川省分行营业部来了一位聋哑市民办理汇兑业务,而这一次,他不需要再通过写来表达自己的意图了——中行在这里正式推出了手语服务,成为西南地区第一个提供手语服务的银行网点。

  聋哑人以往到银行办理业务,要么需要家人陪同,要么就通过书写来与柜员沟通,很不方便。为此,我市的银行业近期开始筹备手语服务推广工作。中行、工行、招商银行、邮储银行等银行的9个网点将成为首批示范网点,而中国银行四川省分行营业部昨日成为其中率先挂牌“手语服务示范网点”的银行营业机构。

  据介绍,今后,中国银行四川省分行营业部的大堂经理与柜员可以为聋哑市民提供手语服务,准确地了解他们的意图,快速、有效地办理业务。同时,这家网点还设置了目前我市银行机构中最大的残疾人坡道,以方便残障人士。记者获悉,随着手语服务推广工作的深入,聋哑客户进入银行手语服务网点将可受到标准的手语全程服务。

  业内人士表示,“手语服务示范网点”的授牌和设立是金融服务的一次重大突破,充分考虑和满足了聋哑市民等社会残障人士办理银行业务的需要,实现了无障碍绿色服务。随着本报与市金融办联合主办的“银行服务一线大体验活动”的深入,行使的监督职能显现出效果,市民对银行服务的关注度更是越来越高,成都各家银行也愈发重视网点的最前沿服务,纷纷推出各项创新服务举措,活动的社会效果也正在显现。

  “银行服务一线大体验活动”评价与投诉热线86750195继续开通,欢迎广大市民说出您在银行的亲身经历,为您心目中服务好的银行加分。

 

编辑: 蒋娜

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