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“不清零”后网友称流量跑得快 运营商称不可能

2015年10月28日 05:52:34
来源:华西都市报
记者:肖茹丹 编辑:王晓勇

27日,肖女士在锦江区某营业厅,使用自助服务终端查询手机流量使用情况。

  伴随着10月1日三大运营商同时实行流量单月不清零的新规实施,近日来,网络上不断出现吐槽“10月流量走得快”的言论。不少网友吐槽,平时一个月的流量半个月就用完,并直指怀疑运营商搞小动作。

  对此,华西都市报记者致电三大运营商客服人员,均表示不会出现网友反映的在“克扣流量”的情况。其中一家运营商明确表示,用户可到营业厅查询流量使用明细,如有不正常消耗,可反馈至运营商客服电话,运营商将在48小时内给出答复。

  而不少业内人士也认为,运营商“克扣”流量并不现实,猜测与个别手机软件“偷走”流量有关。

  吐槽

  10月流量走得快?网友怀疑运营商做手脚

  “10月,300兆嗖嗖地就没了!”“1440兆的流量,平时都WIFI,20多日就用完了!”近日,不少网友吐槽三大运营商10月份流量消耗异常地迅速。

  一位名为“二愣子叔叔”的网友称:“这个月流量居然16日就用完了,上下班都有WIFI,而且国庆七天我都没用省内流量,等于9天用完了平时30天的量。”

  网友“彭希文Karen”吐槽:“以前我一个月400兆都用不完,现在900兆都不够用!!”

  华西都市报记者调查发现,在多个社交平台不少网友都将矛头指向了“10月1日,三大运营商同时实行流量单月不清零”的新规。有人认为,流量消耗快有猫腻,并以此怀疑运营商在搞“小动作”。

  案例

  半个月耗2个G,用户索赔话费30元

  27日,记者联系上绵阳市民周先生,他在本月12日就收到了运营商发来的短信,称:“您获赠的2GB省内4G网络专属流量包,已超出套餐内流量”。收到短信的周先生非常纳闷,因为照以往的流量消耗来看,他每个月只用得了300兆左右。

  根据周先生安装的手机流量监测软件显示,12日流量消耗出现一个高峰值,远超过平时使用的流量数。“12号也是和平时一样,看看小说,上QQ和微信,并没有看视频或图片,我用手机查看网页时图片和视频,都是WIFI情况下才打开。”

  随后,周先生致电了运营商客服电话,想要查询流量使用明细。“该客服说,无法查询明细,可能是病毒软件偷走了流量。”经过协调,运营商最终返还了30元话费给周先生。

  求证

  一晚跑掉200兆,运营商回应还需查证

  27日,记者以用户名义来到这家运营商位于成都市锦江区的一家营业厅,在自动服务终端上查询了10月手机流量消费明细。

  据查询结果显示,该手机号分别在10月2日、4日、6日、14日、19日和23日早上7点产生了上百兆流量,其中10月4日早上7点半流量达到226兆。但实际上,在早上7点前记者都不会使用手机,同时害怕夜里4G流量偷跑,更会关掉移动数据流量。

  对此,运营商回复称,根据后台显示在这些时段确有流量产生。“如果您认为有问题,可以测试手机蜂窝移动网络是否存在问题。”工作人员表示,测试方法很简单,比如从下午1点至5点,关闭移动数据,只使用WIFI链接。流量明细可在运营商网站查询,如果这一时段有流量产生(排除流量延时计费情况),蜂窝移动数据则可能存在“偷跑”,具体原因还需要查证。

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