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服务差还涨百元停车费 物管与业主的小船说翻就翻

2016年04月22日 07:14:08
来源:成都商报
记者 刘久林 编辑:覃贻花

  在售楼部里,置业顾问给我们创设的入住生活场景总是:彬彬有礼的美丽物业管家在你回到小区的时候给予甜蜜问候;强壮的小区保安一个标准敬礼给大家带来居住安全感。但现实却是——

  “我们小区业主又堵门了,我又回不去了,原因就是涨停车费,业主一直在和物管扯。”这是日前成都金沙蜀源路听城小区业主在网上的爆料。而这已不是小区业主和物业的第一次斗法。

  业主很气愤

  服务差凭什么涨价

  据了解,因为物管下了“最后通牒”:没有缴费的车就不准进出,导致矛盾激化,数名业主直接把停车场的停车杆取下了。同时为了保障没有道闸的停车场的安全,甚至有卖防盗器材的业主,连夜免费给出入口安装监控。斗法之激烈,堪称“谍战剧”。

  听城业主秦女士告诉成都商报记者:“因为小区临时要求把停车费从之前的200元/月调到300~500元/月,大家都不接受,直接导致了双方的对立。”秦女士觉得也不是不让涨停车费,关键是停车场安防门禁缺失、监控设备老化、灯光导视不明,有的停车位上还堆满垃圾,根本就只值200元/月,没有涨价的理由。还不算小区环境差、门岗年龄偏大、配套陈旧、长期被盗等老大难问题。

  物业很委屈

  夹在中间两头受气

  针对业主反映的问题,听城物管中心的关经理告诉记者,关于停车费涨价问题,属于开发商泰怡实业的市场行为,因为车位产权是开发商的,怎样定价由开发商决定。物业只是作为车位代管方,每个月按照60元一个车位收取管理费,涨不涨价其实都和物业关联不大。“而停车费也只是涨到300元/月,不是业主传的300~500元/月。”

  至于业主提到的小区环境、配套和安全问题,关经理表示虚心接受业主提的意见,努力改善服务,把没做好的都做好。“物业不好当,很多时候其实是夹在中间两头受气,这次业主也有因为开发商涨停车费迁怒物业的因素,但这么多年来物业其实一直在尽心维护好小区。”

  关经理说,小区物业公司入驻多年来,一直按照1.5元/平米的标准收取物管费,期间从未要求涨过价。但小区物业面积本来就只有5万多平米,加上300多个车位的管理费,一月的营收也只有10万元左右,还是在业主都及时缴纳的前提下。“但就这10万元,我们要开支20来个物管人员工资、平时小区的内部维护、外墙清洁。虽然小区只有6个单元,却有12部电梯,加上公共空间,电耗、能耗每月花费都不在少数。同时因为小区没有业委会,即使大修也没法动用维修基金,都是物业在出资,所以,我们也希望通过这次事件让小区业委会尽快成立起来。”

  业内人士点评

  问题小区二手房都难出手

  成都某知名物业管理公司的负责人点评听城事件说:“一个好的物业不光是做好服务,还要有能协调好小区业主关系的艺术,小区和谐,口碑好、形象好,才能有高溢价。问题小区二手房都难出手。”而听城就有点儿物管做了事却不讨好,业主不高兴,物业自己也委屈。这其实就是物管沟通、协调能力的问题。

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