四川新闻网首页
四川 | 原创| 国内| 国际| 娱乐| 体育| 女性| 图片| 太阳鸟时评| 市州联播| 财经| 汽车| 房产| 旅游| 居家| 教育| 法制| 健康| 食品| 天府新区| 慢耍四川
您当前的位置:四川新闻  >  本网原创
新闻热线:028-85171608 QQ:2226834809

【践行“两学一做”】遂宁社区书记何小艳:服务群众 从回答哪可补鞋子做起

2016年11月28日 16:20:13
来源:四川新闻网
记者 赵权军 编辑:覃贻花
何小艳为社区老人讲解民政政策和办证手续。(社区供图)

  四川新闻网遂宁11月28日讯(记者 赵权军)“请问哪里可以补鞋子?”遂宁市高升街顺城社区党委书记何小艳的手机App“党群亲”的信息提示音响了,打开一看,这是一名群众的求助。“很繁杂,很琐碎,但帮群众做好了,心里很愉快。”在1公里外停好车后,何小艳准备步行到高升街顺城社区办公室上班。一路上,她一边向记者介绍情况,一边左瞧右看,查看辖区里每家门面、新出现的卫生死角、以及墙角是否出现“牛皮癣”广告等。

  16年前,26岁的何小艳成为一名基层社区服务者。“那时整天跟大爷大妈们在一起做些琐碎事。”现今,从风华正茂的年纪步入中年的何小艳已42岁,成为高升街顺城社区党委书记。在她看来,做好一名合格党员的标准:做好琐碎,繁杂的社区工作,用完整的初心服务社区的每个居民。

  16年前社区来了个胆大的“小菇凉”

  2000年,何小艳26岁。因企业改制,她考入船山区德胜路社区(当时称居委会),成为一名基层社区服务者。“年纪轻轻的,却干起老人的活儿。”社区里平均年龄超过50岁的大爷大妈们不理解何小艳为何选择进入一个“养老单位”。

  在一片质疑声中,何小艳所理解的社区工作仅是“打扫街道卫生”。她开始怀疑自己是否适合做这份工作。入职后不久,她为一名残疾人办理低保手续后,受保者的七旬母亲拉着何小艳丈夫的手,语重心长的说:“你老婆太善良了,是个好人!”

  “社区服务者能为亟需帮助的人,提供许多政策上的照顾。”何小艳说,基层社区工作同样需要胆量和勇气。10多年前,为完成社区的经济收益任务,何小艳晚上在社区经营的旅馆里收银,白天完成日常工作后,还得为辖区内的商家推广老鼠药。至今,她还记得第一次背着老鼠药去房产销售门市做推销的情景。

  当何小艳站定后,壮胆大声说出她此行目的:“我是XX社区服务者,我有销售任务,请你们帮忙买点老鼠药吧!”

  “啊!你这么年轻就卖老鼠药?”房产销售们有些唏嘘。

  何小艳听罢,脸刹时被烧红了,一直烧至耳根。当她不知接下来该怎么办时,一名房产销售经理走出办公室,朝她轻声问了句:“你是居委会的,来卖老鼠药?”或许这人被何小艳诚恳的态度感动,待何小艳点头后,她让财务一次性买了5斤老鼠药。后来,她与这名经理成了好友。

何小艳每天都要到社区各条街道查看卫生。(社区供图)

  坚持每天多走一公里路到办公室

  “叮……铃……”每天清晨7时整,何小艳家的闹钟响了。她顺手拿起床头柜上的手机,打开App“党群亲”开始刷新。然而,出现在手机屏幕上的信息是“请问哪里可以修鞋子?”等类似的琐事。她起身用纸笔一一记录下这些提问,赶到办公室后,让知晓情况的同事回复。

  这几年,何小艳养成每天不停刷App的习惯,她说如此能快速掌握居民的需求和困难。高升街顺城社区共有1361户居民,4500余人,其中近200户为低保户。何小艳不喜欢看纸上的统计数据,她用脚走家串户,一个挨一个摸清楚每户居民的情况。

  因辖区位于遂宁市城区中央商务区,流动人口多,因此辖区的卫生、街道秩序、以及文明行为劝导都是重点内容。为时刻掌握社区里每天发生的新变化,何小艳每天上班时,她都将车停在商务区外,坚持步行一公里路程到办公室。

  “社区的流动人口多,每天都有新的店面开张或关闭,哪栋楼里又有陌生人住进来……这些都是需要及时掌握的。”当何小艳刚为群众办完户口迁移证明后,就起身准备与同事们出门,离开办公室,走街串巷的查看和督促各条街道的卫生和治安等。

  2014年,顺城社区开展群众教育路线活动工作时,曾有人问何小艳在社区的工作累不累?她坦率的回答说:“说不累,那是假话!”社区的工作繁琐细碎,又很接地气。每天除完成居民走访、办理居民手续、组织建设等本职工作外。随着工商、食品药监等部门的抽检工作深入社区,何小艳不得不挤出时间,跑进辖区的各家商店,检查商品是否拥有合格证等商品必备手续。

为了解社区内群众的需求,何小艳每天不停的刷新手机App。(社区供图)

  做服务 将群众家的小事当成自家大事做

  何小艳说,做基层社区工作就要靠用真心、真感情为群众做服务,才能将服务做到群众的心坎里去。社区能为群众提供的服务都是小事,许多关于群众切身利益的大事,群众会主动寻找相关部门解决。何小艳认为,社区作为最基层的党组织,应该多站在群众的立场上想事情,将群众的小事情当成自家的大事情来重视。

  前年,何小艳为社区居民甘萍办完低保手续后,发现甘萍似乎有话对她讲,却又将话卡在喉咙里后吞了下去。直到当晚,她再次找到何小艳表示,因其丈夫病逝后,家中欠下外债。屋漏偏逢连阴雨,此时年仅10岁的女儿被查出患有先天性脊椎弯曲,女孩的脊椎呈侧弯S型。

  当甘萍带女儿去北京做检查时,专家建议她尽早为女儿做手术,孩子弯曲的身体还可被矫正。甘萍为给女儿治病,已向所有亲朋借过钱,没法再给女儿筹集手术费。何小艳听完甘萍的哭诉后,眼睛里簌簌的落泪。

  随后,她向上级组织部门打报告,希望能启用大病医保程序,为甘萍女儿治病。同时,还发动了社区党员为女孩募集到了数千元善款。经了解,甘萍女儿的病症不在大病医保范围内,不可享受政策照顾。后经何小艳努力,上级批准由民政和医保部门为甘萍首期支付了4万元钱,再陆续为其女儿筹款。为不让孩子因治疗落下功课,何小艳发动党员志愿者为甘萍的女儿辅导功课,还为甘萍找到一个门面房,让其做生意维持生计。

  经一年时间治疗后,甘萍的女儿于去年在北京做完最后一次矫正康复手术。如今,女孩已同正常人一样挺直了腰杆,不用侧身听讲,并顺利升入初中。此外,现在每次过节的节前慰问,何小艳都会将甘萍家作为重点,以帮她家解决更多的困难。

党员志愿者进入学校为留守儿童做亲情疏导服务。(社区供图)

  抓党建 创立“四微工作法”服务群众

  2014年,当何小艳进入高升街顺城社区工作时,开始思考如何快速掌握社区每户人的情况,制定有针对性的帮扶措施,利用社区网格化工作等资源,构建服务性的基层党组织。她从自己多年的社区工作经验出发,总结出“微管理、微载体、微服务、微关爱”的“四微工作法”。

  何小艳解释:“四微工作法”是指发动党员带头示范作用,利用社区远程服务中心,图书室等资源载体,将群众的实情看着自己的事情来做,进行细致的网格化管理,从生活细微处入手,用心服务群众。

  “社区工作烦琐,不过我觉得只要用心服务群众,为居民办实事、办好事,只要我们做的工作他们看得见、感受得到,最后都会得到他们的肯定。”何小艳在高升街顺城社区推出了党员积分管理制,充分调动党员积极性。还组建了一支“580”巾帼志愿者服务队,利用女性独特的优势,带头深入孤寡老人、困难群众的家中,帮助他们做一些力所能及的事情。

  这些年来,何小艳一直用真心、用真情和智慧,将群众的高兴事、烦恼事记在心间。将社区群众的满意度作为衡量自己工作的标准。在何小艳的带头示范下,高升街顺城社区党委先后被省委、省委组织部评为“四川省先进基层党组织”、“服务型示范社区党组织”。今年8月,由何小艳发起成立的“580”党员志愿服务被省委宣传部评为“全省十佳志愿服务项目”。(图片由社区提供)

    本网(平台)所刊载内容之知识产权为四川新闻网传媒(集团)股份有限公司及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

返回
顶部