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男子花6000元买名牌牛仔裤 洗了一次就再也不能穿

2017年02月15日 05:12:28
来源:成都商报
记者:颜雪 编辑:王晓勇

牛仔裤部分油漆印花已经因为黏在一起又扯开而变成长条状

  两年前,重庆人陈先生花6000元左右在香港买了一条Dior牛仔裤,让他没想到的是,第一次洗涤后就再也不能穿:外表的油漆印花变得黏黏糊糊,黏在一块。

  陈先生提供的照片显示,裤子上的水洗标清晰表示:“反面洗涤”。“此前我专门问了,说是可以水洗,就自己洗了。”陈先生将牛仔裤寄到就近的四川成都Dior店铺,店内销售人员收到后寄送到上海总部。

  Dior上海总部回复称,牛仔裤经内部部门检测系水洗不当造成,不会承担任何损失。对此,陈先生表示:“能不能我再买一条,带上一个盆子当面洗?如果还是一样,商家给我双倍赔偿,不一样的话,损失我自行承担。”陈先生的理由被“货品缺货”为由拒绝。本月13日,Dior同意和解,表示已经解决,对于过程不便透露。陈先生告诉记者,Dior方同意让他在同等价位以内,再到Dior专卖店选购商品。

  6000元高档牛仔裤 洗第一次就不能穿了

  2015年,重庆人陈先生在香港的奢侈品牌Dior专卖店内买了一条牛仔裤,即使是6000多元的价格,依然难掩喜爱。穿了两次后,去年陈先生第一次给爱物洗涤,之所以不选择干洗店,“是怕干洗店洗坏。”

  “之前购买的时候就专门问了客服,对方说可以水洗。”在陈先生提供的商品水洗标上,也明确标出来“(可以)反面洗涤。”成都商报记者查询得知,反面洗涤(wash inside out)的含义为:为了保护纺织品或服装,将其里朝外翻过来后,进行正常洗涤。

  陈先生说,按照水洗标的要求,他将裤子里朝外翻过来洗,刚刚洗时,有一些脱色,“我觉得这种是正常现象。”原本牛仔裤上的油漆印花,晾干时也有一点花,“我当时觉得也还可以接受。”但他没想到晾干之后,“裤子放那里就粘连成一团,完全没办法穿了”。成都商报记者在陈先生提供的照片上看到,裤子正面的油漆印花已经因为粘连再扯开而变成一条一条的。鉴于这种情况,他现在保存裤子都只能由后翻折,“只要折正面,就会黏在一起。”

  发现问题后,陈先生将裤子送到干洗店想要“挽救”,“工作人员不敢接,觉得这属于奢侈品,并提醒我可以直接找厂家。”随后,陈先生将裤子寄送到最近的Dior专卖店所在地成都,由成都的亲戚向成都的Dior专卖店反映维权。

  “Dior成都专卖店的工作人员在查实确认是正品后,就寄送到了上海的Dior售后中心。”陈先生回忆,约一周后,自己得到反馈,“说是由我洗涤不当造成的,不会承担损失。”

  Dior内部检测:“顾客洗涤不当”拒绝赔偿

  对于这一结果,陈先生并不认可,“我就是按照Dior所说的洗涤方式来做的,水洗标上说明可以水洗,为何说是我洗涤不当?”陈先生甚至想到了证明方式,“我可以在店内再买一条,带上一个盆去商场,现场再洗一次,如果没有出现问题,那就算了,损失我来承担。如果同样出现问题,那两条裤子都由Dior承担损失。”对于这一结果,“当时Dior客服人员没有同意,说是没货了。”

  陈先生认为,Dior自己判定的结果,并不客观。“Dior可以找权威第三方机构,如果第三方机构确认是我洗涤不当,我也认。”

  除了上面两个途径,陈先生表示,“我可以接受退款,或者换成商场内同等价位的商品。”

  “作为国际知名品牌,我也不是第一次买Dior的东西,总需要合理证明。所谓的‘洗涤不当’,为什么要由我来证明?应该由Dior来证明我是‘洗涤不当’造成的。”

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