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人民网地方领导留言板留言数回复数 成都居全国第一

2017年02月15日 15:28:21
来源:成都晚报
记者 黄海英 编辑:邱令璐

  上个月,市民李先生在人民网地方领导留言板留言,对成环路温江段的规划提出质疑,“规划要经过凤凰南北大街,而这里是人口密集的住宅小区”,李先生认为这样的规划“不科学不合理”,希望“重新调研规划”。李先生的留言立即引起市领导的重视,要求相关部门进行调研处理。

  人民网地方领导留言板是成都市网络理政的渠道之一,成都市民、网友可以通过留言板直接给市委书记、市长以及全市22个区(市)县的党委书记留言。截至昨日下午6时许,成都市共通过该渠道收到的年度总留言量达到12557条,其中11860条已被公开回复。

  网上全程跟踪 网下实地督办

  看到李先生的留言后,市领导要求相关部门进行调研处理,“尽可能减少对附近居民的影响”。随后,这封来信被转至成都市交委处理。市交委会同温江区交通运输局和设计单位进行了研究,对留言进行了回复,“凤凰大街路段途经交叉路口少,线形顺直,对接双流区、郫都区线路顺畅,为成环路最优选线通道”,并表示,目前成环路正处于规划方案研究阶段,将督促温江区和设计单位针对李先生反映的情况,做好线位走向及技术方案的必选和优化。

  “这只是我们每天需要筛选、转办、回复的众多网民留言之一。”市信访局办信处副处长王雨飞介绍,人民网地方领导留言板网民反映的问题主要涉及大量民生问题,包括城乡建设、环境保护、交通运输、劳动保障等。针对网民留言,市信访局的工作人员认真梳理及时转交责任单位,并协调各级核实办理,并将办理结果及时上网公开回复。

  市信访局对网民留言办理进行网上全程跟踪、网下实地督办,并将受理、办理及结果反馈等重要环节通过网络公开。对法律法规和政策有明确规定的,依法按政策及时解决;对诉求合理但法律法规和政策没有明确规定,或因客观条件不具备、短时间内难以解决的,主动说明情况;对诉求不合理的,做好宣传解释和教育引导工作。

  最长15天、最短3天给予回复

  据了解,人民网地方领导留言板是人民网开辟的一个网上干群互动平台,供网民群众向省市县三级领导干部表达诉求、反映问题、提出意见建议。创办10年来,吸引百万网民参与其中,收到93万多条网络留言。截至昨日下午6时,成都市历史留言总量达到33384条,历史回复总量达32398条。

  “对于有些网民反映的问题,并不能够马上得到解决,比如希望地铁赶紧修到家门口,但地铁规划建设都是有周期的,建设时间长。对于这些需要研究、在建的、一时半会儿解决不了的,我们也要耐心解释到位,说明情况。所有问题最长15天、最快3天予以回复。”王雨飞说,所有网民留言都按期进行了回复,回复率基本达到100%。

  近年来,人民网留言办理增长迅速,成都市2014年转交办省、市两级留言2675件;2015年上升至4191件,2016年达到5178件,解决了大量民生诉求。根据人民网《2016年全国网民留言办理热度指数排行》,在市级行政单位层面,成都市在留言数与回复数方面均为全国第一。2014年,成都成为“全国网民留言办理工作示范市”;2016年,获得人民网“网民留言办理工作10周年特别贡献奖”。记者 黄海英

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