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[3.15维权]消费者买黑茶掉传销陷阱 经营者退款又挨罚
http://www.newssc.org 】 【2017-03-20 17:54】 【来源:四川新闻网
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  四川新闻网资阳3月20日讯(记者 杨颜铭)3月是“3.15国际消费者权益宣传月”,消费者维权再次成为人们关注的热点。近日,资阳市保护消费者权益委员会公布了2016年度消费投诉纠纷典型案例,希望给广大市民提供更多的维权启示。

  2016年1月,消费者蒋女士代表21位消费者来到安岳县消委会办公室投诉安化黑茶经销商以虚假宣传和高额返利为诱饵,误导众多人大量购买,涉嫌传销行为,要求商家退货退款。

  据了解,蒋女士因身体不好,在朋友推荐下购买了安化黑茶,称该茶具有降解脂肪、抗血凝、降压、软化血管,防治心血管疾病的神奇功效,并且承诺给予销售额40%的高额返利,于是蒋女士便购买了安化配方黑茶4份,每份19920元;并推荐了20位朋友购买了安化配方黑茶,共支付货款41.832万元。吃了一段时间后,自己和朋友发现并无宣称的效果。

  安岳县消委会接到投诉后,对消费者蒋女士的投诉问题进行了登记,经调查证实,发现经销商施某通过发展分销商,采取消费者相互推荐,以返利率为销售额40%的高额返利形式,向消费者推销安化黑茶,并在推荐过程中虚假宣传配方黑茶功效,诱导消费者大量购买陷入消费陷阱,侵害了消费者的合法权益。

  根据调查结果,消委会依法对经营者进行了约谈,协调退款事宜。“依据《消法》第八条‘消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利’和第二十条‘经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传’的有关规定。”资阳市消委会负责人告诉记者。

  据悉,经安岳县消委会多次组织消费者与经营者进行调解,最终经营者与消费者达成一致意见:消费者退回剩余安化配方黑茶给经销商,由生产厂方退回21位消费者购货款共计23万元。同时,对经营者涉嫌传销的违法行为,安岳县工商局进行了立案调查。

[记者:杨颜铭 编辑:王晓勇]
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