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近六成网友:身边的服务人员 不会主动用礼貌用语
http://www.newssc.org 】 【2017-04-21 05:46】 【来源:华西都市报
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成都一出租车公司规定,一次出租车服务,司机应说5句礼貌用语。

  打车15天,只有3位师傅主动问候,乘客主动说“谢谢”,只有4人回复“不客气”;为了争分夺秒,快递员“惜字如金”,有的甚至毫不客气地直呼其名。在窗口行业,诸如“您好”“谢谢”“请”这类文明礼貌用语的使用频率正在下降(本报20日报道)。

  经过华西都市报报道后,那些正在被遗忘的敬语引发了一场大讨论。近400名网友通过多种渠道讲述了他们在生活中的类似经历,也有人分享了一些暖心瞬间。礼貌用语是否“过时”?根据调查,近六成网友称不会主动使用礼貌用语,但大部分网友依旧愿意使用,前提是能够得到回应。

  市民来电

  点赞高速收费站 工作人员礼貌用语挂嘴边

  本报《市民来信呼吁重拾基本礼仪》的报道,让成都市民冯先生很有感触。20日,冯先生打进本报热线称,其实这种现象不只出现在出租车和快递行业。“但我要说的是,有些行业还是坚持得很好!”邓先生说,每到周末,他喜欢开车带着老人和娃娃近郊旅游,龙泉、都江堰、金堂,近一个月,他们一家看了很多成都周边的好山好水,但高速收费站的服务态度,也让他印象深刻。

  “收费多少不论,但态度真的还可以。”冯先生说,进高速的时候,收费站窗口工作人员就会问候“你好”,发卡后,大多还会打出一个通行的手势,然后说声“一路平安”。这种情况下,很多司机也会礼貌回应,双方交流自然就多了一份温暖,“这不是个别的,像绕城高速这种不收费的也坚持得很好。”

  经网友梳理和记者走访,除此之外,空乘人员、户籍民警以及法院的诉讼服务窗口,在礼貌用语方面都做得较好。

  网络调查

  近六成网友称:

  身边的服务人员不会主动使用礼貌用语

  20日,结合本报报道,封面新闻、腾讯大成网等专门发起了一项网络调查,主题为“你身边的服务人员会使用礼貌用语吗?”在这项网络调查中,共设有“会主动使用”“我使用对方会回应”“基本不会主动使用”3个选项。截至20日下午5点,共有120位网友参与了投票,其中,70人选择了“基本不主动使用”这个选项,占参与人数近六成。

  与此同时,近400名读者、网友通过华西都市报-封面新闻热线、微博私信、微信等方式参与讨论。大部分读者表示“自己愿意使用礼貌用语”,但真正主动使用的却不那么多。“平时我会主动说谢谢,但当得不到任何回应时,还是有些尴尬,久而久之,也就不怎么主动说了。”市民赵先生私信本报称,人与人之间的尊重应该是相互的,现在使用礼貌用语的少了,与社会大环境有关,“发展太快,反而忽略了一些基本的东西。”

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[记者吴冰清吴柳锋 编辑:覃贻花]
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