成都网络理政平台7月接件178900件 办结满意率95.82%

2017年08月08日 06:59:54 来源:成都日报
记者 文豪 编辑:覃贻花

  本报制图 申娟子

  昨日,我市大数据和电子政务管理办公室发布了今年7月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,今年7月,网络理政平台共收到群众来电来信178900件,其中,市长公开电话166621件,市政府信箱10391件,区(市)县信箱1826件,乡镇(街道)信箱62件,来信量共计12279件。

  记者从《报告》中了解到,从诉求类型分析,反映类111195件(62.15%)、咨询类58232件(32.55%)、求助类5958(3.33%)件、建议类3158件(1.77%)、表扬类357件(0.20%)。从区域上看,群众来电、来信量排名前三的区(市)县为武侯区(10.7%)、高新区(7.03%)和金牛区(6.39%)。从诉求内容分析,劳动保障(16.46%)、市场监督(13.50%)、城乡住房(12.81%)、交通管理(12.24%)4个方面诉求量较大,占来电来信总量的55.02%。其中,劳动保障类有29454件,问题主要集中于劳动纠纷、工资拖欠;市场监督类有24148件,问题主要集中于商家虚假宣传、商品质量等方面的消费纠纷;城乡住房类有22919件,问题主要集中于房屋质量、开发商违约、限购政策引发的备案及网签等方面;交通管理类有21905件,问题主要集中于占道停车、红绿灯及电子眼的管理、公交车线路规划等方面。

  记者了解到,7月网络理政平台共转办工单71096件,已办结54181件(向部门转办17587件,向区(市)县转办53509件),平均回复周期为5.50个工作日。此外,群众评价不满意的有2972件,满意率为95.82%。其中,区(市)县办结的40232件中,不满意2369件,满意率95.57%;部门办结的13949件中,不满意603件,满意率96.57%。

  本报记者 文豪

  

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