谁动了它? 寄出的是iPhone X 收到却是iPhone 7

2018年04月18日 03:31:24 来源:成都商报
记者:彭亮 编辑:王敏琳

  自己在闲鱼上挂出的iPhone X被重庆一买家看中后,赵先生通过百世快递在温江区一营业点寄出手机。之后因两度更换买家,手机的目的从重庆改为北京,最后变成山东济南。3月13日,济南买家王先生称,他当着快递员的面打开了包裹,发现里面却是一部iPhone 7。

  通过店内监控,温江的百世快递点确认,收寄的确实是一部iPhone X。赵先生怀疑手机被人掉了包,百世快递总部表示正在核查。赵先生提出赔偿,百世快递温江分部称,赵先生没有购买保价,因而只能按照运费的3~5倍赔偿50元,后升至100元。赵先生表示不能接受。

  发货人

  寄出的是iPhone X 买家称里面是iPhone 7

  3月2日,赵先生将一部闲置的iPhone X手机挂上闲鱼,标价6500元。“当天就有人想买。”赵先生告诉记者,买家在重庆。因为自己在外地,他便让父母去寄手机。

  “来的是百世快递,运费10元。”赵先生向记者发来快递人员收货时的照片,照片里一名女子骑着写有“百世快递”字样的电三轮。“父母不放心,才拍的照片。”赵先生解释。

  因重庆买家的还价致使交易未再进行,“又和北京一个买家谈妥了”。当天下午4点过,赵先生通过微信联系快递人员,提出将包裹的目的地改为北京。但3月3日,包裹被送到了重庆。“等的时间太长,北京买家又提出不要了。”赵先生回忆,这时一名山东买家表达了兴趣,3月9日,快递的目的地又被改成济南。

  3月13日,赵先生收到济南收货人王先生发来的信息。“他说包裹里面不是iPhone X,而是iPhone 7,苹果ID被锁了。”对方还发来一个视频,视频中男子从包裹里拿出一部黑色手机,并说“我要的是iPhone X,这是一个iPhone 7嘛。”对方通过闲鱼官方提出了退货。

  收货人

  当着快递员打开包裹

  发现手机不对头

  通过赵先生提供的快递单号,记者在百世快递官网查询后注意到,快递于3月2日19:40到百世快递温江分部。蹊跷的是,次日到达重庆大坪一部后便一直没有动静,直到7日才派送。

  尽管前一天赵先生就提出改目的地为济南,3月10日快递还是到了北京转运中心,且11日派送后未被签收,当晚又回到北京转运中心。第二天晚上7时许,快递才到达济南。记录显示,13日中午12:20,包裹由快递员放入丰巢快递柜,8分钟后,“快件被快递员取出”。18日,包裹又从济南发回成都。

  记者联系上了济南的当事快递员陈先生,他表示自己当时就在柜子旁边,“收货人说他不会打开,然后我才帮他取出来的。”他印象中,“那个包装肯定都不晓得被打开过几回了。”

  收件人王先生也确认了快递员的说法。他回忆,输入自己的电话打不开丰巢柜,这才联系了快递员。发现手机不对,他现场拍下了视频。

  快递点

  监控显示

  收寄的确是iPhone X

  “那天是我老婆去收的手机。”17日下午,温江区黄金路百世快递点的工作人员熊先生告诉记者,因为对方下单时未选保价,所以收件时他们也没有提及保价。

  他从监控资料中找到了当天的视频。“你看,当天的那部手机摄像头是竖排的,背面苹果标识是亮色的。”熊先生拿着寄回的那部iPhone 7与视频中的手机对比,“这个iPhone 7的摄像头是圆形的,机背标识是黑色的。”

  视频监控中,熊先生的妻子用气泡膜裹住手机,接着用胶带缠住,然后放入纸盒,用胶带横竖缠绕纸盒,约5分钟后打包完成。熊先生拨弄着纸盒上的胶带,向记者解释:“我们寄出时只缠绕了最里面的黄色和透明胶带,并没有外层这个‘百世快递’标志的胶带。”

  赵先生向快递点提出了赔偿,“我不能就这么损失几千块钱。”百世快递总部的工作人员告诉记者,目前他们正在核查该事件。

  “因为客户的快递没有保价,所以我们是按照运费的3~5倍赔偿的。”百世快递温江分部的工作人员介绍,开始提出赔偿50元,后来又加到100元。但这个赔偿方案令赵先生难以接受。

  律师说法

  3~5倍运费赔偿不合理

  若查实掉包 相关人员涉嫌盗窃

  泰和泰律师事务所律师刘秀认为,根据《快递市场管理办法》等相关规定,快递丢失应当根据《合同法》进行赔偿,《邮政法》规定的3~5倍邮资赔偿并不适用于快递,具体赔偿金额应由法院根据双方的证据综合考虑。他还指出,事件中因为iPhone X价值较大,具体的掉包人员也涉嫌盗窃,“是可以报案处理的。”

  北京市君泽君(成都)律师事务所律师陈小虎表示,“没有保价便只赔偿3~5倍,如果是快递公司单方面的条款规定,其执行的前提应是:快递公司的工作人员明确告知或提示寄件人。如果快递公司未作明确提示,该条款很可能会被法院认为无效,寄件方可以要求快递公司全额赔偿。”他也认为,若查实手机被人掉包,相关人员则涉嫌盗窃。

  成都商报记者 彭亮 摄影 陶轲

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