成都交警道路交通事故在线快速处理中心正式投用

图为成都交警道路交通事故在线快速处理中心。

图为道路交通事故在线快处自助服务终端机。

　　四川新闻网成都8月13日讯（记者 梁鹏 摄影报道）今日，不少成都人的朋友圈，都在转发一条消息，该消息称：今日起交通事故快速处理中心停止受理事故处理业务，即日起轻微交通事故请使用APP“交管12123”。四川新闻网记者从成都市交管局获悉，该消息并不准确。

　　“准确的应该是成都交警为方便群众快速处理财损道路交通事故，依靠‘互联网+’和‘社会共治交通’”提档升级，组建“成都交警道路交通事故在线快速处理中心”，采取线上使用‘交管12123’快速处理财损道路交通事故，线下使用道路交通事故远程视频处理功能，两相结合，确保交通事故得到及时快速的处置，最大限度地减少因交通事故造成的交通拥堵，为市民节约时间。”

图为正在远程视频处理室中处理事故的市民。

　　今日下午3点，市民刘先生和邓先生来到成都市轻微交通事故快速处理中心金牛区服务中心处理交通事故。原来，昨（12）日下午5点20分，两人驾车在金牛区蜀西环街发生交通事故。由于并没有人员受伤，且车辆受损并不严重，两人在现场拍完照片后，便于今日前来处理。

　　与往常处理财损道路交通事故有些不同，两人首先来到服务中心的一台名为“道路交通事故在线快处自助服务终端机”前，录入了双方的信息、事故基本信息以及上传事故照片，并选择了远程处理。随后，两人拿到一张排号单前往了一旁的道路交通事故远程视频处理室。但处理室内，并没有民警的身影，两人坐定后，两人对面墙上的一台显示屏上，出现了之前两人录入的信息，且一名戴着耳机的民警也出现在显示屏里。两人通过与这名民警的远程视频对话，民警很快对事故责任进行认定，双方通过一个电子输入屏，签字确认。随后，显示屏下方的打印机，将认定书给打印了出来。从两人录入信息到拿到认定书，时间不到15分钟。

　　而这正是成都交警自主研发的“道路交通事故远程视频处理系统”。据成都市交管局事故预防处民警邓涛介绍，为了方便群众快速处理财损道路交通事故，确保交通事故得到及时快速的处置，最大限度地减少因交通事故造成的交通拥堵，成都交警依靠“互联网+”和“社会共治交通”做出了大量切实有效的工作。今年，按照公安部统一部署，成都交警坚持以人民为中心的发展思想，以推动公安交管业务“一次办、马上办”“网上办、掌上办”为目标，全面深化公安交管“放管服”改革工作，于今日组建了“成都交警道路交通事故在线快速处理中心”。在线快速处理中心设置于成都市公安局交通管理局事故预防处理处，有道路交通事故“交管12123”处理室、道路交通事故远程视频处理室2个功能区域，现有民警6人，辅警8人，承担着城区1—6分局辖区内财损道路交通事故的处理工作。工作时间：周一至周五8:30-19:00，公休日及法定节假日9:00-17:00。

　　邓涛告诉记者，“成都交警道路交通事故在线快速处理中心”的功能包括“交管12123”道路交通事故在线处理功能、道路交通事故远程视频处理功能、保险公司网上同步定损理赔功能。其中，“交管12123”道路交通事故在线处理功能是成都交警依托公安部交管局在全国推广应用的统一版互联网在线系统。

　　交通事故当事人可以通过“交管12123”当事人版事故快速处理功能快速采集交通事故现场信息、在线自行协商或申请交通事故在线认定，民警或者辅警可以通过“交管12123”民警版或辅警版事故快速处理功能协助当事人进行在线处理。道路交通事故远程视频处理功能是成都交警根据部交管局相关标准及规范要求，调整自建版互联网在线系统功能，规范事故处理流程，实现与统一版互联网在线系统的信息共享交换和信息汇集管理及跨区域交换互认，自主研发了“道路交通事故远程视频处理系统”，该系统依托成都市政务云，借助先进的云视频、大数据、可信电子签章和移动互联网等新技术，搭建了包含当事人端和交警端的道路交通事故远程视频处理平台，当事人可以通过该平台自助协商或申请远程认定、打印道路交通事故认定书。

　　该平台双向全过程录音录像，操作简便，实现全程可追溯。保险公司网上同步定损理赔功能是成都交警加强与保险监管部门的协作配合，互联网在线系统与保险相关系统信息共享技术对接，以及交通事故互联网在线定损和理赔，实现交通事故在线快速处理和理赔跨部门协同、全流程闭环办理，为交通事故当事人提供更方便、更高效的管理和服务。实现线上线下处理交通事故，有效节省警力资源、缩短当事人的事故处理和理赔时间，提高群众满意率的工作目标。“道路交通事故远程视频处理功能是成都交警在全国首创。”

　　四川新闻网了解到，截至目前，成都交警道路交通事故在线处理中心共计处理186件，其中通过交管12123在线处理91件，远程视频处理95件。