美丽陷阱!蕾特恩19元祛痘体验 让数十名女孩落入"美容贷"

2018年11月29日 03:08:51 来源:华西都市报
记者:曹菲 编辑:王敏琳

  华西都市报-封面新闻记者 曹菲 摄影报道

  原本只想做一次19元祛痘体验,却在四天后被推销购买了6800元包年套餐,欠下高额“美容贷”。近日,成都女孩陈敏在蕾特恩专业祛痘(国际)连锁(以下简称“蕾特恩)消费时,就掉入这样的美丽陷阱。记者调查发现,陈敏的遭遇并非个例。在一个名为“蕾特坑”的微信群里,有81名消费者集体控诉特雷恩。她们满怀变美的期待,接受挑痘、中胚除印等治疗后,痘痘没有祛除,自己却背负了数万元贷款。

  低价祛痘体验如何一步步变成高额贷款?蕾特恩是否具备相关医疗资质,涉事金融平台又是否具备小额放贷资质?记者就此展开了调查。

  A 陷阱

  祛痘体验遇三轮推销

  女孩背上6800元贷款

  陈敏今年25岁,在成都一家装公司从事销售工作。花样年纪的她,深受痘痘困扰,常年喝中药控制。无望之中,陈敏无意间看到蕾特恩19元祛痘体验广告,“觉得挺靠谱的,就想去试试。”

  11月3日,陈敏来到蕾特恩春熙店。还没体验,治疗师就开始推销了。“她让我买780元5次的套餐,说一定能治好。”陈敏当场购买了套餐,并进行了第一次治疗。

  然而,做到第三次时,治疗师又展开推销。“她说我这个皮肤状况不行,要彻底治好还得买一个6800元的套餐,包治好。”陈敏提出负担不起,对方说可以办理分期贷款,每个月只用还600多元。

  “当时我正在敷面膜,眼睛都是被蒙着的,她们就拿我的手机操作了。”虽然心里没有完全同意,但陈敏还是提供了身份证、银行卡、现居地址等信息,“感觉就像被洗脑了”。事后,她才发现手机上多了一个“医分期”软件,显示她的分期金额为6800元,每期应还本金566.67元,利息为65.17元,放贷公司为上海乔融金服。

  从11月7日到11月18日,陈敏接受了10次治疗。“她都是先拿针挑,再用力挤,特别狠。”如此下来,陈敏脸上的痘痘变成大坑,看起来比之前还要严重。

  陈敏提出质疑,治疗师趁机开始第三轮推销。“她说我这样一直挤也没用,要想祛痘印,需要买一个32800元的中胚套餐,办分期每个月就还1000多块。不然还不如不做了。”听到这话,陈敏慌了,她害怕皮肤烂下去,却实在付不起3万多元的费用。

  要求退款被当场拒绝

  治疗师只同意换套餐

  这一次,陈敏没有立即办分期。回家后,她开始上网查询,发现许多投诉蕾特恩美容贷的帖子,有人贷了几万块也没成功祛痘。这个时候,她才意识到自己可能落入陷阱,向治疗师提出退款。

  11月27日下午,记者以陈敏朋友的身份与她一同前往蕾特恩春熙店。店里共有6个床位,一位治疗师使用针状工具正在为顾客挑痘痘。

  面对陈敏的退款要求,治疗师罗丽当场拒绝,只同意将6800元的祛痘套餐换成14次祛痘印的套餐。同时,她坚持认为陈敏的治疗是有效果的,也否认逼迫陈敏办理分期和必须办理3万多的中胚套餐。

  B

  套路

  蕾特恩变“蕾特坑”

  81名消费者集体投诉

  虽然蕾特恩春熙店坚称自己没过错,但是记者搜索发现,南昌、济南、昆明等主流媒体都曾曝光过蕾特恩。记者还加入了一个名叫“蕾特坑”的微信群,里面有81名来自全国各地的消费者。

  24岁的成都女生刘玲,从去年9月开始,先后在广州赤岗店和四川省体育馆店购买了两套6800元祛痘套餐和一套2.6万元中胚套餐,共办理39600元分期贷款。

  24岁的宁波女生吴雨,从今年8月开始,在当地蕾特恩门店先后购买了4800元祛痘套餐和1.8万元中胚套餐,共办理22800元分期贷款。

  上述几名女生花费几千到数万元祛痘,却并未消除痘痘。此外,她们的经历还有诸多相似之处。

  套路一:以低价体验吸引消费者

  这4名女生第一次走进蕾特恩,都是为了体验9元或19元的祛痘治疗。

  套路二:诱惑逼迫消费者买套餐

  接受采访的4名女生都是20多岁,初入职场,却深受痘痘困扰。她们渴望变美,急切寻求一种快速有效的祛痘方法。

  蕾特恩的治疗师正是抓住了这一点,在推销时使用“你的脸这样下去就完蛋了”“花点钱就能变美”“三个月包治好”等语言,逼迫这些涉世未深的小女生购买套餐。受访者多次提到,“当时好像被洗脑了”“我们是被诱导的”。

  套路三:推荐办理分期不提利息

  一旦消费者提出负担不起,治疗师就会推荐办理分期,同时有意不提利息,让消费者误以为每月只用负担几百元,压力也不是很大。

  C

  质疑

  机构或不具备医疗资质

  贷款平台涉嫌违规放贷

  疑问一

  蕾特恩是否具备医疗资质?多位消费者均表示,治疗师是用针状工具给她们挑痘痘的,进行中胚治疗时还使用了针头密集的微针。在推销套餐时,治疗师也自称蕾特恩是诊疗机构而非美容机构。

  记者从医美业内人士处了解到,凡侵入人体、侵入表皮、真皮下有出血的治疗,都叫做医疗美容,必须具备医疗资质。然而,记者在中国企业信用信息公示平台查询发现,蕾特恩的经营范围只有美容服务,不具备医疗资质。

  广东正大方略律师事务所律师闫耀起认为,如果美容机构在治疗过程中使用的针属于医疗器械,并为消费者提供美容服务的,则属于医疗美容的范畴,其提供该项服务需具备相应的资质,即应取得《医疗机构执业许可证》。

  疑问二

  上海乔融金服放贷是否违规四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为,蕾特恩通过上海乔融金融服务有限公司的“医分期”帮消费者办理分期贷款属于消费贷,相关平台需具备网络小额贷款金融资质。

  闫耀起律师认为,对于消费者而言,其有权选择直接支付或者通过第三方融资贷款支付,如果美容机构如实告知第三方融资的主体、金额、利息、还款期限和方式,且属于合法的借贷,而消费者也愿意接受的话,这种支付方式无可厚非。根据最高人民法院的司法解释,民间借贷年利息不超过24%。

  随后,记者致电上海小额贷款公司协会咨询,对方表示协会里没有乔融金融服务有限公司,也从未听说过该公司。“所有从事小额贷款的正规公司名称里都必须有‘小额贷款’四个字。你说的这个公司应该就是个中介,放贷是违法的,也是国家重点清理的对象。建议消费者直接去工商部门举报投诉。”

  疑问三

  蕾特恩是否存在虚假宣传?根据受访者提供的与治疗师的对话,对方在推销时使用了“三个月包治好”“包把痘痘弄平”“治不好退钱”的语句。对此,夏畦凇律师认为,该机构存在一定的夸大宣传和虚假宣传的嫌疑。闫耀起律师也认为,如果美容机构提供的服务效果达不到其宣传的效果,则属于虚假宣传。

  28日下午4点左右,记者致电蕾特恩全国客服热线,希望就上述疑问得到回应。客服称会上报公司再回电。截至晚上7点记者发稿时,仍未收到蕾特恩的回复。

  (文中陈敏、刘玲、吴雨均为化名)

特色栏目