【新春走基层】这个春节成都地铁有多暖？他们坚守岗位服务旅客出行回家路

傅佳佳（图片由成都轨道交通集团提供）

　　地铁站务员：乘客的满意出行 就是她最大的欣慰

　　傅佳佳，这个24岁的女孩3年前来到成都地铁，成为了一名站务员。每天早上6点，她搭乘通勤车前往自己上班的春熙路站。今年是她经历的第三次春运，她依然选择坚守岗位没有回家过年。傅佳佳告诉记者，春运期间为确保每位乘客安全出行，提供优质的出行服务，她肩上有着更重的担子。“我要担任厅巡岗，遇到购票机出问题的情况，需要第一个去处理。还要担任扶梯岗，遇到携带大件行李或推婴儿车的乘客，我要耐心地指引乘客乘坐无障碍电梯。甚至短暂的换休时间遇到不清楚换乘路线而焦急的乘客，我也会主动上前耐心解答……”

傅佳佳告诉记者，“很高兴能和一群坚守在工作岗位的小伙伴一起吃车站的‘团年饭’，虽然没那么丰富，但大家凑在一起也是另一种热闹。”（图片由成都轨道交通集团提供）

　　记者了解到，今年傅佳佳与同事们一起在成都地铁度过了除夕夜，“很高兴能和一群坚守在工作岗位的小伙伴一起吃车站的‘团年饭’，虽然没那么丰富，但大家凑在一起也是另一种热闹。”

　　记者了解到，春节假期结束了，成都地铁坚守“安全、准点、舒适、快捷”的服务承诺，遵循“平安春运、情满旅途”的要求，在春节期间线网行车组织安全平稳，客运组织秩序井然，安保维稳落实到位，情满旅途服务良好，顺利完成了乘客运输保障任务。但是春运还在继续，成都地铁暖心举措仍然在线。

　　多点发车　2号线继续提前首班车时间

　　据了解，2019年1月21日至3月1日，2号线将持续采用“多点发车”的方式提前首班车时间。进一步满足市民出行的接驳需求，切实提高地铁的运营服务水平。

　　同时，成都地铁在成都东客站、火车北站、火车南站、成都西站、犀浦、茶店子客运站、新南门、双流机场1航站楼、双流机场2航站楼、昭觉寺南路、双流广场共计11个交通枢纽站点设置“情满旅途服务点”，8:00-21:00设置专人值守，为乘客提供志愿服务，包括移动充电、行李捆扎、平板车、简易医疗箱、旅游地图等内容。

　　此外，为方便老、弱、病、残、孕等乘客的出行，春运期间成都地铁持续提供出行预约服务，并配备“专用轮椅”，有需要的乘客可拨打成都地铁服务热线61638000进行预约。

　　（部分图片由成都轨道交通集团提供）