办事服务不便捷？四川深化“放管服”推“一网通办”

　　四川新闻网成都6月21日讯（记者 文骥 李丹 胡旭阳）近日，省政府办公厅印发《四川省深化“放管服”改革优化营商环境行动计划（2019-2020年）》，要求深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，加快政府职能转变。

　　为进一步深化“互联网+政务服务”，切实破解政务服务事项标准不一致、平台功能不完善、数据共享不充分、办事服务不便捷等问题，加速推进“一网通办”，实现政务服务精准化、便捷化、和移动化，《行动计划》制定了《四川省推进“一网通办”专项行动方案》。

　　推进业务流程再造

　　《行动方案》要求，应对标完善政务服务事项基本目录，确保全省政务服务事项“找得到、对得上”。其次，优化完善政务服务事项实施清单和办事指南，按照国家标准规范完善政务服务事项实施清单，进一步明确实施主体，细业务办理项和办事指南，推进事项名称、编码、类型、法律依据、行使层级、受理条件、服务对象、申请材料、办理时限、收费项目等要素信息标准化，力求实现第一批150个事项 “就近能办、异地可办、全网通办”。

　　《行动方案》指出，应重点突破跨部门协同审批和并联审批事项办理。以高 效办成“一件事”为目标，梳理各政务服务事项申请要素、应交材料、结果证照之间的共享复用关系图谱，重构跨部门、跨层级、跨区域协同办事流程，推进开办企业、投资项目审批、工程建设项目审批许可、不动产登记、出入境办理等事项办理。

　　《行动方案》明确，还需拓展网上办事的广度和深度，推进交通违章缴费、教育缴费等个人非税事项及公共服务事项收费功能接入省统一支付平台，推进更多事项纳入政府统一支付的“政务专递”。推动更多政务服务向基层延伸，利用自助服务终端以及银行、邮政等企业网点代办，推行7x24全时政务服务模式，为企业群众提供多样性、多渠道、便利化服务。此外，加快实现线上线下集成融合。通过整合对接各地政务服务实体大厅运行管理系统和相关服务设备，实时汇入网上申报、排队预约、服务评价等信息，构建线上线下功能互补、无缝衔接、全程留痕的集成服务体系。

　　加快平台优化整合

　　《行动方案》要求，打造“ 一网通办”总门户，对标国家政务服务门户建设要求，全面升级改版四川政务服务网，清理各地各部门网上政务服务网站、栏目、大厅、页面，实现入口统一、标识统一、界面统一、风格统一。加强政务服务网分站点内容建设，叠加特色服务，打造本地本部门专属旗舰店，提升四川政务服务网整体形象。

　　《行动方案》指出，加强支撑体系能力建设和推广应用，优化完善全省政务服务统一身份认证系统多渠道认证和多级授权功能，并与各级政务服务业务办理系统全面对接融合、采信互认。利用全省统一电子证照基础库，推进各地各部门（单位）实体证照电子化、数字化管理。

　　《行动方案》明确，按照国家政务服务平台移动端界面建设要求，打造四川移动服务品牌。通过整合各地各部门（单位）政务服务移动应用、小程序、公众号，创立对外统一的四川政务服务“天府通办”掌上办事总门户。其次，强力推动系统对接，除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，所有政务服务事项一律纳入一体化平台办理。

　　加强工作统筹落实

　　《行动方案》要求，建立常态宣传机制，加强宣传培训，扩大“一网通办”公众知晓度。分级组织一体化平台的操作使用培训，确保一线窗口人员全覆盖、会操作。

　　《行动方案》指出，围绕社会公众需求热点，在成都市、德阳市、雅安市、省卫生健康委、交通运输厅、省市场监管局开展政务服务“一网通办”改革试点示范工作，在解决痛点、堵点、难点问题方面进行探索创新，为提升全省政务服务能力积累经验，树立标杆。

　　《行动方案》明确，按照“统一建设、分级运营”原则做好内容保障、应用推广等工作。全省一体化平台和省级政务服务网由省级统一运营维护，省直部门（单位）和各市（州）、县（市、区）政务服务网分站点由各单位运营保障，健全运营保障队伍，完善上下联动、应急处置机制，确保平台安全稳定运行。