【全省政法领域全面深化改革】阆中拥军街社区“小习惯”化解社区难事

　　四川新闻网南充7月16日讯（记者 高飞）“过去办个事要看人脸色，现在好了，无论见面还是办事，他们都带着微笑，莫得‘架子’，就像‘亲人’一样！”7月10日，在阆中市沙溪街道拥军街社区，阆中玻璃厂宿舍李大妈高兴地对记者说。

　　据了解，近年来，拥军街社区通过“三问四小”工作法，在“问”中实现了政声民意同频共振，在社区这一“小”平台上书写着全心全意为居民服务、夯实基层基础的“大”文章。

　　社区针对老党员、老干部、空巢老人、留守儿童、低保户、残疾人、孤寡老人、困难职工、零就业家庭、老信访户等不同群体，分类发放“惠民问卷”，收集整理后形成“社区年度十大惠民实事”，社区工作者主动到社区居民家中、个体商铺和工厂企业走访，听取、收集、梳理意见建议，建立“民生诉求”“困难群众”“信访稳定”等三本台账。

　　社区充分尊重居民群众的首创精神和鲜活智慧，每月一次社区居民坝坝会。用“摆龙门阵”的形式共学政策法规、共商“居民大事”、共解“社区难事”。每季一次专家智囊研讨会，通过“社区居民提意见、行业专家做方案”，对社区环境治理、劳动就业、社会治安等关系居民群众切身利益的民生事项，积极向行业专业人士“取经”，增强工作决策的科学性和专业性。积极邀请社区内23名党代表、人大代表和政协委员共同为推动社区发展、维护社区和谐稳定把脉号诊、献计献策。针对社区居民多样化和高层次的服务需求，社区通过向专业社会组织咨询、购买服务，不断提升社区服务专业化水平。充分尊重居民群众的“评判权”，把居民群众满意度作为衡量工作的唯一标准。

　　从温暖居民群众的点滴细节入手，社区坚持“小习惯，大情怀”，让服务居民群众成为社区工作者的一种习惯和自觉，使社区工作者真正成为居民群众的“贴心人”。

　　社区坚持“小机制，大合力”，有效解决了“老旧小区改造”“两危整治”等居民群众反映集中、涉及共同利益的“老大难”问题。“居民公约乡土化”，通过“三上三下”广泛征求居民群众意见，用最朴实、最简单、最生活化的话语将居民群众反映最多最集中的条约收集在内，成为大家共同认可的约定，提高了居民群众自我管理、自我教育、自我约束能力，培养了良好的社区居民新风尚。