24小时不打烊！成都社区“一键通”贴心服务直接到“家”

　　四川新闻网成都8月7日讯（记者 陈淋）遇到事情，拨打安装的“一键通”，跟着就会有人来帮忙……日前，成都高新区芳草街街道为辖区9个社区的院落安装了200余个“一键通”服务电话，基本实现了辖区全覆盖。

　　经过一个多月的筹备和建设，目前芳草街街道辖区内200余部“一键通”服务电话已经安装完毕，基本实现全覆盖，且已经在辖区内投入使用且24小时不打烊。这是芳草街街道开展“互联网+”打造智慧民生的一个缩影。

　　电话安装在院落和小区的门岗，居民有各类诉求或有突发事件发生，可通过此电话一键直接呼叫芳草街街道办事处或芳草街派出所，办事处和派出所有专人24小时值班，可快捷、高效地为居民服务，提升响应处置突发事件的效率，更好地为居民排忧解难。

　　具体怎么用？按M1键，直接呼叫街道办事处，联系相关工作人员解决问题；按M2键，接通芳草街街道道派出所，社区民警将第一时间为居民们解决难题。

　　为什么使用电话形式？芳草街街道相关负责人介绍，这是把握住了辖区老年人多的特点，也是最快捷、最方便、最能满足老年人需求的方式。“老年人遇上紧急情况家人不能及时赶来，居民们通过这个电话及时反映，街道便会立即通知社区、相对应的工作部门，甚至老人家属，第一时间提供帮助。”

　　该负责人表示，下一步，芳草街街道后续将时刻关注电话的使用情况，在进一步优化诉求响应机制、提高信息化智能化水平上下功夫；街道社区也会通过辖区的党组织和自治组织对居民们进行宣传和普及，让“一键通”能真正在生活中帮助到辖区居民。此外，街道还将在空巢老人、特殊群体家里面安装服务一键通，让贴心服务实现真正暖到“家”。