成都市民退高铁票遇烦心事 被多扣1毛钱? 12306:没问题

2020年01月17日 04:42:25 来源:成都商报
记者 胡挺 李跃 编辑:王敏琳

  近日,成都市民代女士退高铁票时遇到了烦心事:74元的车票,退票费率是10%,应扣7.4元,实际却被扣了7.5元。

  这到底怎么回事?记者咨询12306客服得知,退票费计算的尾数以5毛为单位,尾数小于2.5毛的舍去、2.5毛及以上且小于7.5毛的计为5毛、7.5毛及以上的进为1元。

  前几天,成都市民代女士购买了内江到成都的高铁票,票价74元,由于行程计划有变,她选择了退票,扣费费率是10%,74元应该扣7.4元手续费,结果她被扣了7.5元。

  看到扣费信息后,代女士很惊讶,“为何突然多出一毛钱?”代女士检查订单,也没想通多扣的1毛钱是怎么回事,她很不理解这个扣费是怎么计算得来的。

  昨日,记者就此联系了12306客服,对方再查看订单后,表示扣费没有问题,是按照相关规定退费。

  客服表示,退票费计算的尾数以5毛为单位,尾数小于2.5毛的舍去,2.5毛及以上且小于7.5毛的计为5毛、7.5毛及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。“代女士扣费7.4元,尾数是4毛,在2.5毛到7.5毛之间,按照5毛计算,所以扣费7.5元。”

  成都商报-红星新闻记者 胡挺 李跃