这封来自湖北游客的感谢信 讲述了成都的暖心相助

2020年01月29日 05:48:27 来源:成都日报
记者 李雪艳 编辑:许成嵩

  “我们是来自武汉地区的普通游客,是一场突如其来的疫情,把我们这群不速之客滞留在这里。也开启了我们在大美成都的一生中仅有的经历。从一开始,就感受到了四川人民、成都人民的热情相助。”28日,湖北游客刘先生的一封感谢信,揭开了一个温暖的故事。

  由于疫情原因,在结束土耳其的旅游后,刘先生选择借道成都,返回武汉。同他一起的,还有十多位同样来自湖北的游客。在这里,他们得到了正常的检查和温馨的服务。成都以暖心的关怀,传递出这座城市的温度。

  我市针对从境外返回、不能直接抵达湖北、需要在我市安置,以及已滞留或近期将要留在成都的湖北游客的住宿问题,采取了切实有效措施。据了解,服务点位优先选择在硬件条件优良、后勤保障有力、居住环境宜人的酒店宾馆或星级农家乐。

  记者从成都市文广旅局了解到,被接待到服务点位的湖北游客都会收到一封慰问信,与慰问信一起的,还有一份问卷调查。“问卷调查是关于游客日常生活的需求。根据这份问卷,我们会组织相关人员采购,尊重个人的习惯,在力所能及的范围内提供帮助。”市文广旅局主要负责人介绍说。

  据介绍,每个服务点位都有专门通道,并实行点长、楼长负责制,有的还成立了临时党支部。值得一提的是,服务点还配备了专业心理医生,专职开展情绪疏导和心理抚慰工作,对有需求的来蓉游客分类开展心理评估,及时疏解心理压力。“我们充分发挥互联网优势,组织直播主播,为游客们带来文化活动,比如‘故事会’‘歌咏会’等丰富的精神生活。我们邀请了成都市知名主持人郭月与游客来了一场‘网上读书会’,接下来还会请主播们带着游客一起运动起来。”该负责人表示,暖心的举措不止如此,“在他们离开成都时,我们还会为其出具健康证明,同时赠送一份伴手礼。我们希望游客能将在成都的回忆带回自己家中。”

  “我们知道在这里不会久留,我们也想早日平安回家。我们深切地感受到四川省、成都市人民对我们的真诚帮助,关心关爱,真切地感受了蜀汉一家亲。”写下感谢信的刘先生,仅仅是我市接待湖北游客中的一个代表。

  “根据当前的情况,我们还做了全面的准备,保障湖北游客的安置。”记者从成都市文广旅局了解到,目前我市不仅在远离人群聚集区的区域确定了部分服务点,同时还准备了一些定点酒店。昨日,成都市公布了咨询热线电话,接受社会咨询求助。据介绍,目前,成都市文广旅局已接到70多通来电咨询,并为有需求的游客提供帮助。

  一方有难,八方支援。汶川大地震后,全国各地包括湖北、武汉人民纷纷伸出援手,给予四川、成都无私的援助;今天,湖北、武汉面临突发疫情,我们也将与湖北人民一起,共克时艰、共渡难关。

  本报记者 李雪艳