绵阳：不见面也能办！税务局开展“非接触式”办税缴费

税务人员通过电话为纳税人办理业务

　　四川新闻网绵阳2月7日讯（记者 熊强）“邮寄发票可以避免我们前往大厅办税对外接触，降低聚集被感染的风险！”办税服务厅是纳税人、缴费人集中办理税费业务的场所，人员流动频繁，是疫情防范的重点区域。为做好防控工作，防止交叉传染，保护广大纳税人、缴费人和窗口工作人员的身体健康，国家税务总局绵阳高新区税务局通过微信群、QQ群、短信等方式发送《疫情防控期间办税温馨提示》，宣传申报期限延迟、发票免费邮递等政策，引导纳税人缴费人“涉税事、网上办，非必须、不进厅”，通过电子税务局、手机APP、微信公众号、社保客户端等“非接触式”办税缴费。

税务人员在办税服务厅外向缴费人辅导网上缴费

　　足不出户就成功申领足量发票，比预期还提前了一天

　　“疫情形势严峻，电子体温计、口罩等医用物品销售量急剧增加，发票使用量也超过了预期，眼看着发票马上不够用了，税务部门就打来了电话，向我们宣传了发票免费邮寄、纳税缴费业务网上办等政策，让我足不出户就办成了!”绵阳沃伦贝尔健康科技有限公司办税人员易艾洁收到发票后，心里悬着的石头终于落了地。

　　绵阳沃伦贝尔健康科技有限公司主要从事电子体温计销售，此次疫情突发，体温计销售量会大幅增加，现有的发票已经不够用了，而且平时定额的15份专用发票已经满足不了如今的销售情况，急需要申领200份。

短信方式发送《疫情防控期间办税温馨提示》

　　2月4日，在电话摸底中，高新区税务局了解到这一情况。在审核后，高新区税务局及时调整了系统中的发票核定数量，通过电话沟通和微信图片两种方式向纳税人演示电子税务局端的操作流程，确保纳税人在家就能申领发票。同时与邮政公司取得联系，为企业提供扩量和加急服务，将原来一次最多邮寄100份发票的邮寄袋改为邮寄箱，将原来第二日送货改为当日送货。2月5日，绵阳沃伦贝尔健康科技有限公司收到了由绵阳高新区税务局寄出的200份专用发票，“不仅成功申领了足量发票，享受到了免费邮寄上门的服务，也在时间上比预期提前了一天。”易艾洁说。

短信等方式发送《疫情防控期间办税温馨提示》

　　引导纳税人“涉税事、网上办，非必须、不进厅”

　　据高新区税务局工作人员赵萱介绍，为避免纳税人前往办税服务厅，防止交叉感染，高新区税务局第一时间通过微信群、QQ群、短信等方式发送《疫情防控期间办税温馨提示》，在办税服务厅外摆放宣传海报和展板，积极引导纳税人“涉税事、网上办，非必须、不进厅”。

　　“引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、微信公众号、社保客户端等‘非接触式’办税缴费。”赵萱说，同时严格落实延时办理、电话办理、免费邮寄等服务举措，对确需到办税服务厅办理的事项，通过电话预约的方式合理安排办税时间，分时分批、错峰错期办理，并在办税服务厅设置体温检测点、应急隔离区、临时自助办税区等，对进出人员进行身份登记和体温检测，在提供税费服务的同时保障办事群众的身体健康，帮助医药企业抗击疫情、各行企业恢复生产。

税企工作群的提示

　　“通过引导，这周办税大厅业务办理量50余件，日均受理社保业务5笔，较之去年日均74笔降低了93%。”赵萱说。

　　赵萱介绍，通过税企QQ、微信群、短信群发、一对一电话告知等方式，第一时间将通告网络链接向纳税人发布，同时组建网上办税咨询团队，健全问题沟通解决机制，通过网络课堂对团队人员开展视频业务培训，确保第一时间解决纳税人在电子税务局申领发票过程中遇到的问题。“此外，绵阳高新区税务局还加强与邮递公司的对接沟通，实现发票寄递全程消毒，寄递速度大幅提升，在保障纳税人缴费人和大厅税务干部生命安全和身体健康同时，给纳税人缴费人带来了实实在在的获得感！”赵萱说。

　　“邮寄发票可以避免我们前往大厅办税对外接触，进一步降低被感染的风险，而且这次邮寄费用全免，税务局的服务真是越来越贴心呀！”税事办理人员纷纷翘起大拇指。（绵阳高新区税务局供图）