四川新闻网首页四川新闻网巴中3月6日讯（王松柏 记者 余开洋）3月6日早晨7时，赖秀琼如她八年来每日坚持的那样，把降压药和热水杯轻轻放在丈夫床头，稍事洗漱，就出门上班了。从家到供电所有20分钟的小路，从20岁参工算起，赖大姐已走了27个春秋。
赖秀琼，是一名共产党员，现在国网巴中市恩阳供电公司渔溪供电所工作，镇上年龄相仿的人称她为“赖大姐”。疫情发生以来，赖大姐常常穿梭在农村院落、小镇街巷。一副口罩、一个工具包、一身洗得发白的蓝工装，是她出门时的标配，朴素又亲和。有人家里电费余额不足，她通过电话、微信温馨提醒；村民远程缴费失败，她上门处理，服务到家；群众有报修，她也常常操起钳子等工具，像男员工一样，麻利处置。走到哪儿，大家都说，赖大姐真不“赖”！
赖秀琼
防疫期间 提供300多次上门服务
到了办公室，赖大姐打开电脑，按照营销系统里的客户电话号码一一打过去。提醒欠费的同时，还嘱咐大家注意用电安全。忙碌了一个多小时，才全部通知完毕。
“谢谢提醒，这样的服务真贴心！”电话那头，传来大家的感谢声。“不用谢！不用谢！”
虽然没有直接面对客户，但赖大姐仍然一脸微笑。这微笑，是职业习惯，也是真情流露。据渔溪供电所副所长李义介绍，疫情期间，赖大姐连续值班28天，这样的温馨提醒超过了2000次。
赖大姐的工作，不只是坐在办公室打打电话这么简单。
除了电话提醒，很多时候，赖大姐还要爬山涉水，上门服务。由于山区通信信号差，一些偏远村社的村民家的电费经常缴费失败。这时候，村民急，赖大姐更急。
2月12日晚10时45分，赖大姐接到和平社区三清庙村1社杨女士的电话，微信充值不成功，请求处理。赖大姐一查系统，杨女士家电费余额仅剩5元钱，而且近期用电量较大。
“群众的事无小事，我得马上赶过去！”在所里一名男员工的陪同下，赖大姐一行戴好口罩，驱车前往三清庙村。到了村口，二人在疫情劝返点停下，冒着小雨，徒步30分钟，来到杨女士家。赖大姐了解到，杨女士的小孩未满月，家里24小时需要以电取暖。赖大姐用随身携带的掌机为杨女士家充足了电费，又为杨女士家检查了一遍线路。
“疫情这么严重，你们还上门服务，真是太感谢了。”杨女士一家人感动不已。那晚，赖大姐回到家已接近零点。
据供电所的报修工单统计，疫情期间，赖大姐这样的上门服务，有300多次。每一次，赖大姐都圆满解决了群众的急难问题。
工作27年 没发生过一笔投诉
渔溪供电所男员工居多，女同志大多从事收费、系统维护等工作。担任过变电站长、营销班长的赖大姐，不但搞内勤是把好手，处理起客户报修，也是“巾帼不让须眉”。
2月29日中午，渔溪镇田弯街一小区的张先生打来报修电话，称孩子要上网课，但家里无电。该小区当时隔离着一户从湖北返乡的居民，整个小区人人宅家、户户闭门。
当天，客户报修较多，所里只剩下赖大姐和另外一名老同志。“我是党员，我去！我管理过3年的台区，处理一般隐患没问题！”赖大姐主动请缨，背起工具包，和同事火速来到张先生家。
经检查，张先生家的闸刀烧坏。赖大姐让同事监护，自己操作。她掏出工具，熟练地更换起闸刀来，很快，就恢复了供电。
“不怕疫情、不怕电，赖大姐您真能干！” 张先生情不自禁地坚起大拇指。
“赖大姐一年要办理上千笔业扩报装、接待3000多名客户、受理300多笔客户工单，客户没有一次不满意。她工作27年来，没发生过一笔投诉。”渔溪供电所所长赵长生说道。
一个性情娴熟的女子，在疫情面前，那样勇敢和担当。她不善表白，但这一组组数据，足以证明了赖大姐真不“赖”！（图由国网巴中市恩阳供电公司提供）
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