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文女士手机游戏界面截图
四川新闻网达州3月31日讯（记者 余开洋）从3月17日到3月28日，11天时间，10岁的轩轩（化名），通过母亲的手机购买网络游戏装备超过了1万元……今日，来自达州市宣汉县的文女士向四川新闻网记者反映，她还在上小学四年级的儿子下载了一款名为“和平精英”的网络游戏，短短11天时间，孩子就在该游戏上花了1.08万。文女士表示，她和丈夫平时主要靠种茶叶、打工赚钱，这么多钱被儿子花在游戏上，实在让她难以接受。
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文女士提供的和游戏客服聊天记录
10岁熊孩子玩网游刷掉1万余元 只为买装备
文女士告诉记者，3月28日那天，她见10岁的孩子正在用自己的手机玩游戏。想起之前在网上看过一款剪刀，还没有购买，文女士便从儿子手中拿过了手机，准备在网上购物。
“当我付款后，才发现卡上的余额不对。”起初，文女士还疑惑是否是自己记错了，经过仔细核对，她发现与手机捆绑的银行卡上的钱确实是少了1万余元。
“我先是打电话问了孩子爸爸，孩子的爸爸说，并没有购买过任何东西，这时我就怀疑会不会是孩子用掉了。”文女士告诉四川新闻网记者，因为在1年多以前，儿子曾有两次因为用她的手机玩游戏，而发生了扣费的事情。
“那两次扣的钱并不多，因为我设置的是50元以下免密支付，两次加起来扣的钱也不到50元。”文女士说，发现钱少了以后，她曾问孩子是否在网上购买过东西，但得到了轩轩否定的回答。由于没有看到微信和手机短信任何扣费提示，文女士便下载了银行卡APP。这一查询，文女士终于发现了自己的扣费记录。
“总共是23笔，加起来有1万多元，全部是用于购买‘和平精英’的游戏装备。”文女士说，后来孩子终于承认，他通过手机购买游戏装备的事情。文女士之所以没有看到微信和手机短信任何扣费提示，是因为孩子删除了所有扣费记录。
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文女士银行卡（部分）扣款记录
孩子有玩手机习惯 家长支付密码不设防
文女士说，从小学1年级开始，孩子就表现出了对手机游戏的兴趣。
“之前正常上课期间，他最多也就是周末回家能玩一下，大概1个小时左右。但疫情期间，玩游戏的时间增加了，平均每天都要玩1到2个小时。”文女士说，他们种植了茶叶，近半个月时间正是春茶上市的季节，自己和丈夫非常忙碌。文女士说，“有时候，手机就放在家里给孩子上网课。”
文女士说，“娃娃平时没有乱买东西、乱花钱的习惯，也比较听话，学习成绩也不错，所以我们对他也比较放心。”同时，她也坦承，她和丈夫的手机支付密码，孩子是知道的。“事情发生了，我们怕给孩子造成太大的心理压力，所以现在也不敢过多责怪他。”
如今，文女士已经修改了支付密码。
文女士表示，孩子毕竟只是一个10岁的未成年人。她希望，游戏平台在核实情况后，能根据实际情况退还充值金额，降低损失。以后，她们也会加强对孩子的管理教育，避免类似事情再次发生。
目前，文女士已经与游戏平台方联系，正在等待处理结果。
律师说法：孩子高额充值的行为是无效民事行为 监护人未尽到相关监护职责
四川省律师协会维权委员会委员冯骏律师表示：首先，该事件中的小男孩系限制民事行为能力人，其只允许从事与其智力相符合的民事行为，但使用动辄上万元的资金进行游戏充值，已超过其民事行为能力的允许范围，其行为是无效民事行为。
其次，对于该小朋友的家长来说，身为监护人未尽到相关监护职责，特别是在将手机交给自己小孩时未尽到密码安全管理义务，也应当承担一定的责任。
最后，做为游戏平台的管理方，应尊重客观事实，只要有证据证明的确不是成年人进行的游戏充值，则应当在扣除一定的手续费后将资金退还给家长。
冯骏还表示，疫情期间，广大学生只有通过家长的手机进行网课学习，而小朋友又难免因接触手机，从而碰到手机上的电子支付渠道，因此，家长应对自己的小孩进行教育，设立技术防范措施。而各电子收款平台方面也应当进行在线支付电子确认，如进行人脸识别、身份证识别等方式，以确认付款方确为成年人，从而防止小朋友和其他非接受授权之人进行操作。（图片由当事人文女士提供）
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