件件有着落，事事有回音！2020年四川环境信访总量同比下降16.43%

新闻发布会现场

　　四川新闻网成都12月23日讯（记者 张宇 摄影报道）12月23日，四川省生态环境厅召开新闻发布会，会上通报了四川省2020年环境信访工作开展情况。

　　据四川省生态环境厅应急信访处处长孙涛介绍，四川省坚持环境信访“件件有着落，事事有回音”，全年信访总量明显下降。

　　近年来，生态环境厅党组深入贯彻习近平生态文明思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持以人民为中心，树立“办好一个信访件就是化解一个矛盾纠纷”的工作理念，把信访工作作为晓民情、集民智、护民利、聚民心的一项重要工作来抓，2017年中央环保督察之后，四川省环境信访总量明显下降，2018年较同期下降33.28%，2019年下降22.37%。2020年，全省共受理群众来信来访17351件，同比下降16.43%，“12369”热线、微信等共受理环境举报5612件，同比下降28.9%。

　　大力推进“圆桌对话”，切实化解矛盾纠纷

　　今年，省生态环境厅在总结成都、内江试点的经验基础上，印发了《关于开展“环境圆桌对话”推动突出环境矛盾纠纷化解的通知》，组织全省生态环境系统开展“环境圆桌对话”，推动突出环境矛盾纠纷和“邻避”问题就地化解。

　　“环境圆桌对话”是各级党委、政府及有关职能部门搭建平台，组织公众代表、社会学者、专家、企业等共同参与、平等对话、协商解决矛盾纠纷的一种方式，也是四川省生态环境厅近年来探索“枫桥经验”在四川生态环境信访工作中的具体实践。据统计，2020年全省共组织开展“环境圆桌对话”77次，成功化解的75件，化解成功率高达97%。

　　针对重复信访案件，分类梳理痛点堵点难点，实施专项攻坚行动

　　“我们对2019年1月1日至2020年6月30日受理的重复信访事项进行排查梳理并逐案核对，将群众持续信访时间在三个月之内的，列为痛点问题；超过三个月不足半年的，列为堵点问题；反复投诉半年以上的，列为难点问题。”孙涛表示，针对重复信访案件等老大难问题，省生态环境厅创新机制，推进一次性解决，今年8月印发了《关于开展环境信访“痛点、堵点、难点”问题化解专项行动的通知》，重点针对群众反映强烈的重复信访案件，在全省范围内集中开展了环境信访“痛点、堵点、难点”问题化解专项行动。

　　据统计，全省共梳理出痛点问题17个，堵点问题9个，难点问题33个，针对这59件重复信访问题，建立台账，实行“销号”管理，通过重点约访、领导包案、多部门联合督办、跟踪督查等方式集中攻坚，切实解决了一批突出环境问题，确保事心双解。

　　推动实施有奖举报，助力污染防治攻坚人民战争

　　为充分发挥人民战争“传家宝”在污染防治攻坚中的作用，让环保监督无死角、无盲区。今年4月省生态环境厅印发了《关于实施生态环境违法行为举报奖励制度的指导意见》，8月与财政厅联合出台了《四川省生态环境违法行为举报奖励办法》，在全省推行有奖举报制度，对举报哪些行为可获得奖励、可获得什么样的奖励、如何举报等问题都做出了明确规定。鼓励群众、发动群众、依靠群众充当环保网格员、侦查员、情报员。

　　目前，已有绵阳、攀枝花、遂宁、乐山等12个市（州）出台了具体实施细则，并对119件案件予以了奖励（其中自贡奖励75件，绵阳奖励29件），奖励金额达2.31万元。

　　重视网络投诉问题处置，有效防范化解舆情风险

　　当前，互联网已成为公众反映生态环境问题的重要阵地和最前沿。省生态环境厅除了抓好线下信访投诉举报外，还高度重视互联网舆论场和网络投诉，针对网民在网上反映的环境问题，专门建立环境网络投诉传送回复机制，将线上环境问题和线下的环境信访整合起来，按照网络民意类、举报投诉类、突发事件类进行分类分级管理，建立起从搜索发现、转办、查处、到回复督办的全链条处置机制，落实相关责任处室和单位。

　　今年来共搜处网络投诉线索200余条，转办市州有效处置100余件，既解决了环境问题，又有效防范化解舆情风险，维护了环境安全和社会稳定。