特殊问题“特殊办”！宝兴县为办事群众量身打造“个性化”政务服务

四川新闻网-首屏新闻雅安4月15日讯“我将切实优化为民服务方式，灵活变通解决办理流程中遇到的梗阻问题。”宝兴县农业农村局窗口服务人员杨龙秀公开承诺。

今年以来，宝兴县深入开展“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动，县政务服务大厅18个窗口首席代表向公开管理服务对象作出表态承诺，以群众的需求为导向，为办事群众量身打造“个性化”政务服务举措。

不能到场怎么办？我来帮您“上门办”。“本人不来咋办得到哟”马女士在县政务服务中心公证处办事窗口旁踱着步喃喃自语。发现情况的工作人员马上上前询问，得知马女士急于出售夫妻双方名下一套房屋，但丈夫在监狱服刑，无法到场办理相关手续。看着焦急的马女士，公证员接过马女士手中的材料。审查相关材料后，公证员及时与监狱取得联系，按照要求完善会见手续，驱车前往监狱会见当事人，顺利办理委托公证，解决了马女士的“燃眉之急”。

时间不够怎么办？我来帮您“预约办”。“下周一上午10点可以办理身份证吗？我时间紧，还要赶回学校。”宝兴县政务服务中心公安局窗口户籍业务值班人员接到了小胡的电话。小胡是一名在外上学的学生，身份证到期后一直没有时间返乡办理。了解到小胡的需求后，工作人员向小胡提出了“预约办”。到了约定的时间，小胡按照工作人员的提示带上相关资料，十分钟便办理好全部业务。

行动不便怎么办？我来帮您“陪同办”。杨女士是残疾人，因申报政策救助，需到宝兴县政务服务中心不动产中心窗口办理无房证明。杨女士一进入政务服务大厅，志愿服务导办台的工作人员便注意到她，主动上前问询。得知杨女士在语言交流、文字书写、正常行走方面存在困难后，工作人员主动提出“陪同办”，全程悉心陪同杨女士办理业务，直至送她离开政务服务办事大厅，感受到了政务服务的“温度”。

只为办好想办法、不为不办找理由。宝兴县政务服务窗口工作人员用实际行动践行承诺。

2022年是雅安市委确定的“工作落实年”，宝兴县把“办好开门一件事”作为服务群众的重要抓手，广大党员干部扑下身子抓落实，把过硬作风切实转化为雷厉风行的执行力、攻坚克难的战斗力、奋进跨越的竞争力。（供稿：宝兴县纪委监委）

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