崇州税务开展“一把手走流程”活动 走出服务“心”体验

　　四川新闻网-首屏新闻成都7月6日讯（记者 何佳欣）为了更好地服务纳税人缴费人，践行“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，落实落细组合式税费支持政策，近日，崇州税务局开展“一把手走流程”活动，对税费服务工作开展全流程体验，促进服务流程再优化、服务质效再提升。

业务办理现场

　　在崇州税务办税服务厅自助服务区，四川省汇源世纪智能科技有限公司办税人员胡志丹前来办理业务。“您好，请问您办理什么业务？有什么需要帮助您的吗？”得知企业办税人员是第一次办理增值税留抵退税业务后，崇州市税务局党委书记、局长胡阳成主动为其提供辅导服务，在胡阳成的帮助下，企业办税人员快速地进入四川省电子税务局一般退（抵）税管理页面，逐项填写行业、资产总额、申请退税理由等信息，顺利提交了《退抵税费申请（增值税制度性留抵退税）》申请，等待退税到企业账户。“没想到短短几步就能完成申请！”四川汇源世纪智能科技有限公司办税人员胡志丹为崇州税务服务点赞。

　　在自助办税区，胡阳成陪同来厅的纳税人在自助办税机上办理领取增值税专用发票、增值税留抵退税等涉税业务的全流程操作，详细了解了纳税人缴费人网上办税缴费的感受和操作中遇到的问题，倾听纳税人缴费人的意见建议。

　　在办税服务窗口，胡阳成以工作人员身份为纳税人提供服务，成都乐卡乐餐饮服务有限公司办税人员杨先生前来办理企业注销相关业务，胡阳成耐心细致地为纳税人宣传了简易注销流程。“真的吗？现在企业税务注销那么简单？”成都乐卡乐餐饮服务有限公司办税人员杨先生带着惊讶的语气询问胡阳成。“您没听错，为方便纳税人，只要您符合简易注销，无须提交任何材料，就可在电子税务局即时办理。”得到胡阳成肯定地回答后，杨先生露出满意的笑容。

　　在工作间隙，胡阳成还与办税服务工作人员进行交流，深入了解纳税人缴费人需求变化和纳税服务工作举措落实情况，并针对收集到的纳税人缴费人意见建议开展专题分析，要求税务人员树牢践行“人人都是营商环境的建设者”理念，立行立改全面疏通办税缴费的堵点难点，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”的问题，让办税缴费更加顺畅。

　　下一步，崇州税务将常态化开展“一把手走流程”专项活动，不断建立健全工作机制，通过“边体验、边查找、边整改”的工作思路，不断创新工作方法，增强业务能力，细化服务举措，以务实的工作作风，提升纳税人缴费人的服务体验，推动服务质效不断提升、税收营商环境持续优化。

　　（供图：崇州市税务局）

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