[办实事]公交充值次数不翼而飞？天府通解释：是顺延惠民服务

　　“天府通显示次数和实际充值次数对不上！9月充值剩余20次，10月又充20次，今天刷天府通发现一共只剩下10多次了。”近日，有网民通过麻辣社区“群众呼声-四川网络问政”平台发帖反映，天府通上的次数还没用就“不翼而飞”。针对网民提出的问题，记者进行了采访。

　　>>政策：9月公交卡次数顺延到10月

　　成都公交集团发布的公告显示，9月受疫情影响，为充分保障持卡乘客的利益，天府通公交次卡(天府通普通卡和学生卡)未使用完的2022年9月公交次数，可顺延至2022年10月使用。公交次数顺延服务已于2022年10月1日正式实施。根据该便民措施规定，市民10月可使用的公交卡总次数是9月剩余次数加上10月新充值次数。

　　>>答疑：这样查剩余次数才准确

　　天府通工作人员告诉记者，因为9月份剩余的次数自动顺延到10月，公交卡上显示的次数是上个月的剩余次数；等9月次数使用完毕后，才显示本月充值的次数，这是部分市民充卡次数和显示次数不一致的原因。此外，该工作人员表示可通过以下渠道查询准确剩余次数：

　　1、“成都天府通”微信公众号：卡服务——次数查询；

　　2、天府通APP：我的——次数查询入口——输入卡面印制卡号查询；

　　3、天府通客服网点：到全市范围内的23个网点，请工作人员查询。

　　市民在公交刷卡中如有任何疑问，可致电成都公交热线85076868或天府通客服热线962513咨询。（杨小婕 陈东兴）

（来源：群众呼声 - 四川省网络问政平台）