15年坚持善小常为、随叫随到的“刘工”：让平凡的日常闪耀出不平凡的光芒

　　四川新闻网-首屏新闻成都3月22日讯（记者 谢川霞 摄影报道）“供电由发电车切换回市电时，会短暂中断供电，期间大家有手机充电需求都可以来找我……”由于线路检修发现新问题，导致成都紫荆社区片区通电时间延后。3月20日下午18时过，国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队队员刘禄在紫荆社区普天小区门口耐心地做着解释工作。

　　像这样细致的服务，在刘禄看来是再寻常不过的工作日常。但是在居民看来，是他们用心用情的服务将住户的利益放到了首位，“刘工我认识，服务热情，工作做得细致。我家里好几次突然停电，一个电话立马就来了。”紫荆社区居民李婆婆说。

刘禄在紫荆社区做解释工作（谢川霞 摄影）

　　刘禄是芳草营业所的客户经理，更是服务队里一名队龄15年的“老队员”，“我是服务队里平凡的一员，服务队成立以来，一直践行着有呼必应、有难必帮，做好群众的“贴心人”，我只是做了自己该做的。”

　　15年来坚持善小常为、随叫随到

　　“只是做力所能及的事”

　　2009年，刘禄加入高新党员服务队，一开始从事着“有呼必应”的户表抢修工作。“那时需要24小时值班，完全不习惯作息时间。”刘禄回忆，但是他很快找到了这份工作的价值和意义。

　　入职不久，一个盛夏的夜晚，刘禄在值夜班时，突然接到紫荆社区居民张婆婆的求助电话，家里突然停电了，“冰箱里放着老伴治疗糖尿病的药物，需要冷冻保存。”听罢，刘禄背上工具不到10分钟就赶到张婆婆家中，为他们检修电路，免费更换故障零件。“检修完成后，张婆婆握着我的手，特别感谢我，还嘱咐我要好好休息，”刘禄回忆起当时的场景，不自觉笑起来，觉得心里暖洋洋的。

　　虽然电表后端线路维护不在高新党员服务队的职责范围内，但他们坚持“善小而为、善小常为”，只要老百姓有需求，45分钟内便会到客户家中，通过“超出一个供电公司服务范围”的工作，架起了党和人民群众之间的“连心桥”，被亲切地称为“电力110”。

　　除了日常的电力工作，高新党员服务队开展一对一精准帮扶孤寡、残疾、空巢老人。刘禄目前负责帮扶的特殊服务对象目前有7人，他时刻响应他们的需求，主动买米买油、上门问候，为特殊服务对象打扫卫生，陪伴送医看病……

　　刘禄负责帮扶的特殊服务对象中有一位翁家钰婆婆，虽然已快90岁高龄，但仍然自己独居。婆婆是经由倪家桥社区介绍给刘禄的服务对象，刘禄还清楚地记得，第一次到婆婆家的时候，虽然提前联系过，也有社区人员一起上门，婆婆仍然警惕性很高，不信任刘禄，坚持不给他开门。经过好几年的相处，无数的通话、对话，一起度过了好几个节日，现在如果刘禄前去看望翁婆婆，婆婆会坐在小区门口等着他，等他走的时候还总是给他塞水果。

　　有一次，翁婆婆给刘禄打电话，说家里的电视机突然坏了，她想看电视看不了。虽然修电视机不在刘禄的专业和能力范围内，但他仍尽力尝试，查找教程，最终把电视机修好了。“虽然翁婆婆一直在说‘麻烦了’，但我看着婆婆脸上的笑容，心里不觉得这是麻烦，而是婆婆对我的信任。”刘禄认为。

　　在刘禄服务过的老人里，冷祯利从2019年结识以来，已经上门服务帮扶上百次。由于冷祯利长年照顾生病卧床的母亲，没有稳定的收入来源，刘禄对他的关心更加频繁。去年，得知冷祯利的母亲去世，刘禄只要有空闲，或是工作路过他所住的地方，都会去看望他，陪他聊天，“希望能给他精神上带来一些安慰”。

刘禄为老人排查电力隐患

　　在刘禄服务过的老人里，还有一位白德兰婆婆。她曾在新春佳节之际，向高新党服队发来了一封情真意切的感谢信。信中，婆婆称刘禄和吴昊、陈浩燃几名队员是“几位生气勃勃的年轻人”，感谢他们来家中检查供电线路和设备，帮忙把老式拉线开关更换成更安全适用的手按开关，并在之后每逢节日都前来探望慰问。

　　“他们不是亲人却胜似亲人。每当我想起他们纯真的笑容，热诚的话语，体贴的行动时，都感动不已，”白德兰婆婆诚挚地写道，“我从他们的身上看到中国共产党为中华民族谋复兴，为民谋幸福的使命和初心！”

　　15年来，刘禄清楚地记得每一位特殊老人的家庭情况、地址等信息，只要有需要，他“随叫随到”。“我做的都是力所能及的小事情，很平凡。”刘禄说。

　　不惧艰苦 为民服务初心不改

　　“每一句‘谢谢’都是特别的收获”

　　作为客户经理，刘禄主要负责紫竹社区、紫荆社区。这两个社区的特点都是多为老旧居民小区，住户里老年群体居多。2022年夏天，成都经历持续高温天气，电网也面临“四最”叠加的严峻形势。刘禄负责的辖区内，紫竹北街65号、新光路60号两个小区线路老化情况尤为严重，存在变压器负荷不足、频繁停电的问题。

　　在了解到两个小区的情况后，刘禄一方面迅速制定方案，对部分负荷进行临时改接处理，缓解用电压力；一方面和社区联动，加大走访力度，对片区内商铺开展“地毯式”节约用电宣传工作，建议店铺减少招牌等商业照明，让电于民，共同助力居民小区安全平稳度夏。

　　随后，刘禄将两个小区纳入公司重点改造计划。2023年，夏季来临前，国网成都市高新供电公司完成了对两个小区的电力改造，让两个小区的居民们度过了一个电力充足的清凉夏天。

　　高新党员服务队成立22年间，一直坚持做“超出一个供电局电力上门服务范围”的事。作为队员，刘禄时刻践行着队伍“全心全意为人民服务”的宗旨，在急难险重任务中当先锋、做表率 ，也积极参与进电力精准扶贫、电靓乡村振兴的工作中。

　　在2020年金堂抗洪抢险中，刘禄冲锋在前，保障“洪水退到哪里，电就恢复到哪里”；2016年，在凉山州阿吼村扶贫工作中，刘禄每日背上几十斤的材料器具，在没有路的山林里攀爬，为山上的困难群众家里布线、点灯；在巴中革命老区扶贫工作中，刘禄在政府新建居民安置点为居民接通线路，见证老区人民生活逐渐向好.......各类急难险重和重点工作中，都有刘禄身着橙色队服的身影。

刘禄（左一）在石渠县工作

　　2023年10月，国家电网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队联合国家电网四川电力（甘孜）连心桥共产党员服务队共同走进海拔4256米的石渠县蒙宜镇扎虾村，为三户家中无年轻劳动力的脱贫户进行室内用电检查，为过冬提供安全可靠的电力保障。刘禄是这支队伍中的一员。高原气候条件恶劣，空气稀薄，刚进入10月就已覆盖上皑皑冰雪。顶着严寒，克服着缺氧带来的不适，刘禄和队员同事们细致地检查帐房内的电力设备和室外线路，根据现场冬季用电情况制定线路改接方案，进行重新布线和接电。

　　在村民西绕绒俄家中，刘禄和甘孜党服队队员根巴负责对表计开展检查。刘禄主动上前，更换线路零件，在他们努力下，帐房内灯盏点亮，新接通的电炉丝烧到火红。西绕绒俄十分感激队员们的专业工作，端上酥油茶给队员们品尝，还为队员们献上了洁白的哈达。他指着电灯和电暖炉，用藏语说着“噶真切！噶真切！（感谢、感恩）”。

　　在为村民们送去电力服务之外，刘禄和同事们还在石渠国网甘孜石渠供电公司开设电工培训课程，向7名高原社会电工传授低压故障判断方法和故障处理措施，让他们未来也能帮助村民解决检点地室内线路故障。与此同时，队员们也来到国家电网爱心希望小学虾扎镇中心校开展志愿服务活动，给当地孩子们送上300余本图书。

　　回顾在石渠的时光，虽然期间饱受高原反应的困扰，刘禄仍然觉得非常欣慰，收获满满。“我学到的第一句藏语是村民们说的‘谢谢’，还收到了哈达这样珍贵的礼物，这对于我来说是非常特别的收获了！”刘禄说。

　　平凡，是刘禄说得最多的词。这样一件件平凡的小事，他坚持了15年。这5000多个日夜，他一直履行“有呼必应、有难必帮”的承诺，让平凡的日常闪耀出不平凡的光芒。（部分图片由受访者提供）

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