【党旗在基层一线高高飘扬⑤】脚步不停歇的幸福“派送员”

　　四川新闻网-首屏新闻成都7月1日讯（记者 夏婉琳）“您好，您有快递到了，您现在在家吗？”上午九时，圆通速递成都市锦江四部分公司快递员唐建从快递车内搬出快递，拿起手机拨打电话联系客户，不过，电话始终无人接听。“我上去看看客户在没在家。”唐建将快递搬回车上，来到客户家门口敲响大门。确认客户在家后，他又一路走回车里，抱起快递箱。唐建走路有些摇晃、不太利索，那是他患小儿麻痹症的后遗症，导致双腿不太能承重。

　　送完这件快递，汗水已经湿透了衣背。回到快递车旁，他拿起一瓶矿泉水一饮而尽。“今天还好些，树荫下还不算热，前些天特别热的时候，衣服湿了就没干过。”顺利送完上午的快递件，回到营业点库房已经过了中午饭点，他匆忙“刨”了几口饭又接手新的派送任务。

　　在平凡岗位上守护每一份包裹

唐建在搬运快递

　　6岁时，唐建因一场高烧患上小儿麻痹症致残，最严重时全身瘫痪不能走路。对他而言，肉体上的疼痛不易被察觉，相反，疼痛在他的精神世界里延伸，时刻提醒他，“天塌下来一样，人废掉了。”这才是最痛的。

　　2015年，唐建辞去母校的行政工作，承包下学校区域的圆通快递经营权，开启了他的快递小哥之路。刚开始，他的快递事业让大家充满疑惑：你是残疾人，怎么送快递？面对质疑，唐建决定用实际行动证明自己。“可能别人一分钟完成的事，我要三分钟或五分钟才能完成。”虽然他送件的速度慢一些，但他没有退缩。遇到比较大货物扛不动时，他会去寻求路人帮助；没人可以求助时，他就倚靠着楼梯扶手挪动身体，抱着包裹一点点地上楼。

　　一次快递的寄送，要涉及收件、分拣、扫描、装车、码货，配送、签收等很多流程。“快递业是服务业，想要一帆风顺，很难的。”唐建回忆刚入行时的自己，曾经接电话声音稍微大点都会遭到投诉，因为其它原因导致快递丢失要进行赔偿，等等很多不可控的状况的发生，但他表示，“都能理解。”

　　在唐建看来，把包裹安全地送到顾客手中只能算“及格”，真正好的服务还需要“做点顾客想不到的事”。有一年国庆期间，唐建为顾客送了一份特殊的快件。“记得有一个达州的加急快件，当时成都至达州需要二次中转，最快也要第二天下午到达。”唐建介绍，为解决顾客燃眉之急，他买了一张当晚23时59分的从成都到达州的无座火车票，在次日凌晨5时抵达达州，在顾客醒来后将快件亲自交到他手中。

　　“现在我们遇到一些急件也会想很多办法，比如用闪送、滴滴或开车等方式把快件送达到顾客手中。”唐建说，这些看起来“吃亏”的方法，背后实际得到的东西比包裹本身更有价值。就这样，“服务好”和“速度快”慢慢成为了他的标签。在唐建的收件订单中，找他寄件的老客户占大多数。“每次刚发出订单没几分钟，他就会打电话来确认上门时间，说几点就几点，很准时。”老客户王先生如此评价。

　　当一名“有所作为”的党员

唐建和他的快递车

　　在成都市圆通速递锦江四部站点门口，有一块“圆梦家园”的告示牌，“我们站点是快递与助残的示范点，有残疾人快递员，大家力所能及地为残疾人提供服务。”作为一名有着16年党龄的中共党员，唐建一直在自己力所能及的地方发光发热，“虽然我的岗位很平凡，但作为一名党员，就是要在一件件小事上发挥模范带头作用。”

　　“每次摔倒时，总有陌生人伸出援手，把我拉起来。”唐建表示，因为自己曾经“淋过雨”，感受过他人给予自己的温暖，所以想把这种温暖传递下去。为回报社会，唐建为去他店里寄件的残疾人提供免费寄件，坚持给山区孩子捐赠书本和学习用品数万元，为四川商务职业学院大三毕业生免费赠送了500瓶怡宝水；疫情期间，他为所在的锦江祝国寺社区残疾人捐赠上千只口罩和消毒液等生活必需品并提供就业岗位。

　　唐建还在自己力所能及的范围内，给残疾人提供工作岗位。他专门优化出部分岗位助推聋哑人就业，并给出了高于平常水平的工资。“快递业对身体要求比较高，前前后后我一共招聘有10多个残疾人，但他们没干多久就都离职了。”唐建说，虽然结果让人遗憾，但为残疾人就业提供机会，他会继续尝试，“希望通过自己的努力，让更多的残疾人找到自信，用自己的双手，在更大的舞台上发挥能量，让爱心传递。”

唐建获评四川省最美快递员、四川省助人为乐道德模范、四川省十大最美志愿者等称号

　　“快递作为服务民生、服务百姓的一个行业，对业务人员，尤其是对服务第一线的投递员要求很高。从与客户的沟通对话，到对投递物品的安全检查；从快件收投速度与时间，到单据的规范填写，看似简单的程序，都有着明确而严格的规定。”唐建告诉记者，为尽快提升业务能力，在定期定点参加客服部的培训例会前提下，积极主动加强对新政策、新知识的深化学习。记者采访中看到，在他那被翻得卷页的小本子上，行行字迹记满了工作要求和个人心得。

　　从一名残疾快递员到“全国感动交通年度人物”“全国邮政行业劳动模范”“全国最美圆通人”......唐建说，每一位基层党员都是一面旗帜，“我们要坚定目标、坚定信念，用自己的双手去创造价值。让党旗在最需要的地方高高飘扬，让党员的精神给他人带来力量。”

　　（受访者供图）

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