[办实事]11月收到群众留言6382件，办结5220件，按时办结率90.44%

　　2022年11月，麻辣社区“群众呼声”四川网络问政平台访问量共计7099万次，共收到网络问政类留言6382件，办结留言5220件，其中按时办结4993件，按时办结率90.44%，满意率92.70%。其中，群众最关心的问题是：新冠疫情防控、乡村公路、市政设施建设。（注：按时办结率=相关部门在规定办结时间内将各类留言按期办结的数据，满意率=留言群众对本月内办结留言的满意度评分数据）

　　网络问政：民生热点难点问题有哪些？

　　据大数据统计，“群众呼声”四川网络问政平台2022年11月收到的6382条留言中，投诉类留言3239条、求助类留言1680条、建议类留言737条、咨询类留言726条。

　　网络理政：政府职能部门办理情况如何？

　　各地群众在“群众呼声-四川网络问政平台”投诉、建议和咨询，那对于这些留言，政府职能部门办理得怎么样呢？

　　据大数据统计，11月省直部门（单位）办结情况良好，司法厅、教育厅、人力资源和社会保障厅等20个部门（单位）按时办结率100%。

　　各市（州）中成都按时办结量最多，本月按时办结2441件留言，广安、阿坝、甘孜、广元、攀枝花、资阳、自贡、雅安、遂宁、眉山、内江、宜宾、绵阳、达州、凉山等15个市州按时办结率100%，乐山按时办结率较低，为77.78%。

11月留言按时办结率最高的市（州）

　　满意度：群众对办理结果还满意吗？

　　综合群众评分结果，已办结的5220件留言中，满意率为92.7%。不满意的留言主要涉以下问题：新冠疫情防控、公路建设维修、市政道路及设施、城市规划、娱乐场所噪音、社会治安管理。

　　本期留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是司法厅、教育厅、人力资源和社会保障厅、交通运输厅等14个部门（单位），满意率为100%；18个市（州）的满意率高于90%，其中广安、阿坝、甘孜的满意率为100%。

　　留言及回复选登

　　攀枝花网民留言: 关于成昆铁路复线成都至攀枝花段的开通时间和动车票价消息满天飞，官方有没有权威说法。

　　攀枝花交通运输局：预计今年12月底开通成都至攀枝花动车，目前正在制定开行计划，票价暂未确定。

　　成都网民留言：万安麓山城地处高新区和天府新区交叉地界，其间安定路断了多年迟迟未动工，附近市民只能绕行造成诸多不便，强烈要求尽快打通此路，解决出行难题。

　　四川天府新区管委会：收到群众大量咨询后，天府新区成立专项工作小组，在市住建局指导下，协调高新区统一实施、天府新区分摊建设资金。安定路已于今年11月3日顺利实现通车，将原来20分钟的绕行路程，缩短至2—3分钟。

　　成都网民留言：周末去大邑白岩寺观赏银杏遇到拦路收取卫生费，我在支付相应费用后索要发票，对方无法当场开票且后续也未提供发票。

　　大邑县悦来镇人民政府：卫生费确系玉金社区收取，目前已叫停该行为。

　　省直部门（单位）和市（州）留言办理

2022年11月省直部门（单位）群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。

2022年11月市（州）群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序

（来源：群众呼声 - 四川省网络问政平台）