[办实事] 2023年1月网上群众工作大数据：供水、道路建设、欠薪是关键词

　　2023年1月网上群众工作大数据出炉了!麻辣社区“群众呼声”是四川省最重要的网络问政平台，是全省各地各部门通过网络走群众路线的主平台、主阵地。2023年1月，平台共收到网络问政类留言4284件，办结留言3402件，其中按时办结3340件，按时办结率93.04%，满意率94.80%。本月群众最关心的问题是：供水、道路建设、欠薪、房产证、市政设施。

　　注：收到量=当月新增群众诉求数量;办结量=在当月办结的诉求数量;按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。

　　>>网络问政：民生热点难点问题有哪些?

　　据大数据统计，“群众呼声——四川网络问政平台”2023年1月收到的4284条留言中，投诉类留言2065条、求助类留言1309条、建议类留言460条、咨询类留言450条。

　　>>网络理政：政府职能部门办理情况如何?

　　据大数据统计，省直部门(单位)中，公安厅、经济和信息化厅、教育厅等18个部门(单位)按时办结率达100%。

　　各市(州)中成都按时办结量最多，广安、凉山、眉山、泸州、甘孜等15个市(州)按时办结率100%，巴中、乐山按时办结率较上个月有较大提升，按时办结率分别从89.84%提升至98.90%，74.51%提升至83.78%。

　　1月留言按时办结率最高的市(州)

注：按时办结率=按时办结量/(按时办结量+超期量)

　　>>满意度：群众对办理结果还满意吗?

　　综合群众评分结果，已办结的3402件留言中，满意率为94.80%。不满意的留言主要涉以下问题：供水、公路建设维修、物业管理、城市拆迁及棚户区改造、娱乐场所噪音、拖欠工资。

　　本期留言办理满意率较高的省直部门(单位)分别是公安厅、经济和信息化厅、教育厅等16个部门(单位)，满意率为100%;19个市(州)的满意率高于90%，其中广安、泸州、甘孜、阿坝的满意率为100%。

　　>>留言及回复选登

　　广元网民留言：旺苍县三江镇常年供水不足，每天早上和晚上来一会儿水，时间短且水压很小，此问题已经存在好几年，居民无法正常生活。

　　旺苍县三江镇人民政府：三江镇已争取项目资金进行供水站扩能升级建设，目前滤水池、清水池已完工，供水管道正在加班加点施工作业，预计2023年3月底前全面完工并投入使用。

　　南充网民留言：南部县碧桂园翘楚棠在建楼房已停工数月，售楼部对外宣称在建在修，老百姓用半生积蓄贷款买房不易，请政府推进他们复工复产保交楼。

　　南部县住房和城乡建设局：立即组织相关部门对建设单位启动约谈机制，建设单位承诺尽快拟定复工方案，及时复工复产。(1月5日，南部县多位网民在麻辣社区发帖称，沉寂半年的工地确已复工复产，感谢南部县住房和城乡建设局，让920户业主吃下了一颗“定心丸”。)

　　成都网民留言：在牛背山跨年，从成都自驾到牛背山两百多公里花了八小时，道路坑洼难行，护栏也有破损。到后入住星云营地酒店单价2000块钱的球型帐篷，帐篷内部的冷、发霉等问题突出，体验的是招待所待遇。

　　荥经县文化体育和旅游局：经核实网友描述的情况属实，在致歉的同时，将第一时间积极整改维护，进一步提升景区服务质量，加强日常监管工作。

　　资阳网民留言: 眼看过年了，资阳市宏鑫全屋定制家具有限公司欠我的9860元工资还没拿到，每次讨薪老板总是含糊其辞。

　　乐至县中天镇人民政府：已于2023年1月12日上午与宏鑫全屋定制负责人沟通，目前拖欠工资已经结清。

　　>>省直部门(单位)和市(州)留言办理

2023年1月省直部门(单位)群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。

2023年1月市(州)群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序

（来源：群众呼声 - 四川省网络问政平台）