雅安市雨城区：下足“功夫” 有效治理重复举报

四川新闻网-首屏新闻雅安2月28日讯（袁洋）“我们通过政策宣传、耐心沟通、解决诉求等方式，目前有关杨某的问题线索，信访人已有13个月未再反映……”这是去年以来，雨城区纪委监委成功化解重复举报的典型案例之一。

此前，雨城区纪委监委先后收到彭某某等人反映村干部杨某的信访举报件达15件，影响较大。对此区纪委监委成立区、镇两级纪检组织组成工作专班，深入调查并多次与彭某某等人见面沟通，将他反映的问题调查情况逐一解释说明，用事实、证据和处理结果解开“心结”。

去年以来，雨城区纪委监委坚持“以人民为中心”的工作理念，按照市纪委《关于开展“重复举报治理三年行动”第二年度深化治理工作的通知》要求，实行“一案一专班”，建立“一名委领导包案、一名室主任领办、一个小组核查、一个落实结果”的“四个一”工作机制，对前期查办的“多年、多头、多层”重复举报进行筛选研判、集中治理，着力解开信访矛盾“疙瘩”，坚决不让群众举报成为“烂尾楼”。

“治理重复举报，必须要跳出前期调查核实的固化思维，从头开始查找‘病因’、找准“病灶”，弄清问题的来龙去脉对症下药，才能有效治理重复举报。”区纪委监委有关负责人介绍，我们一方面重点对社会关注度较高、群众反映强烈的“急难愁盼”问题进行大起底，分类建立“病历”、会诊研判“病情”，制定《信访举报内容分析研判机制》，通过复阅卷宗、侧面了解、直接面谈、补充核查“望闻问切”四诊法，找准问题主要症结分类施策，会同地方党委政府和主管部门（单位）限时处置办结。另一方面，坚持纪法情理融合，主动约访群众，变“坐诊”为“出诊”，不断加强纪法宣传，始终将热情真诚、换位思考融入解释沟通环节，给信访人吃下“定心丸”，架起“信任桥”，引导和规劝反映人依规依纪依法进行信访反映。

为更好地回应群众关切，维护雨城区纪检监察信访举报秩序，雨城区纪委监委制定了《雨城区建设“无重复信访举报镇（街道）”活动方案》，通过拓宽信访渠道，主动收集群众问题反映，办好初信初访，坚决防止新增重复访，压实业务范围外的信访问题的化解责任，发挥镇（街道）党（工）委作用，推动基层党组织积极作为，用心用情解决群众合理诉求，切实将群众矛盾纠纷化解在萌芽。

据了解，自重复举报专项治理行动开展以来，区纪委监委已化解重复信访举报4件，2022年全区信访举报总量和重复信访举报量实现“双下降”，同比分别下降15.79%、75%。

“信访举报工作是‘送上门’的群众工作，背后承载着群众对我们的期盼与信任。”雨城区纪委监委相关负责人表示，下一步，雨城区纪委监委将进一步深入推进“信访大联动，办信促作风”专项活动，建立健全纪检监察干部联系群众制度，通过纪检监察干部与信访群众等重点对象“一对一”结对子、重点案件领导包案等形式，用情解难题、用力查案件，不断提高重复举报治理效能，真正把信访工作做到群众心坎上，让群众“信访”逐渐转变为“信任”。

（来源：四川新闻网）