迅速响应劳动者投诉 用心为企业普法支招 | 龙泉驿区人社局公正高效解纠纷获来电致谢

　　“感谢人社局行政执法科曾老师和张老师用心付出，在问题处理过程中展现了良好的职业素养，既维护了劳动者的合法权益，又帮助我们企业提升了处理劳动争议方面的能力……”近日，龙泉驿区一企业负责人致电龙泉驿区人社局，对该局行政执法科曾俊钦和张雄两名工作人员尽心尽责为企业排忧解难表示衷心的感谢。

　　事情还要从一份投诉件说起。10月4日，龙泉驿区人社局行政执法科接到一名劳动者投诉，称其从辖区某企业离职时企业未能依法提供离职证明。接到投诉后，龙泉驿区人社局高度重视，迅速受理案件，启动调查程序，并指派经验丰富的执法工作人员曾俊钦前往该企业进行现场调查。

　　在充分听取劳动者诉求和企业困惑后，曾俊钦现场对企业进行了普法教育，明确指出企业未提供离职证明的行为违反了相关法律法规。他的讲解深入浅出，通过浅显易懂的比喻使企业负责人当即认识到了问题的严重性，并表示将依法依规配合调查，积极处理劳动者诉求。

　　在随后提交书面材料的配合调查过程中，另一名执法人员张雄则从“打造良好营商环境，筑牢和谐劳动关系”的角度出发，与企业分享了相关经验。企业对龙泉驿区人社局的专业指导和帮助表示由衷地感谢。

　　在投诉处理过程中，两名执法人员没有偏护一方，对公司管理疏漏作出了改善指导，对劳动者也进行了普法宣传，让事件得到了妥善处理，不仅有效维护了劳动者的合法权益，也帮助企业认识到遵守劳动法规的重要性，进一步促进了劳资双方的和谐关系，为营造更加公平、有序的营商环境奠定了基础。

　　案件顺利执行完毕后，企业负责人特意致电感谢。一通看似平常的感谢电话，承载着企业对执法人员工作的认可、对人社部门“热情服务、公正执法”的肯定，是人社部门为企纾困解难留下的深刻印记。“这既是对我们执法工作的肯定，更是一种鞭策，我们将进一步做好为企解难工作，维护每一位当事人的权益。”两位执法人员在事后表示。

　　减少劳资纠纷、构建和谐劳动关系，事关企业健康平稳发展。一直以来，龙泉驿区人社局以务实举措，加大工作力度，全力推动构建和谐劳动关系。坚持“早发现、快处置、促和谐”，今年以来龙泉驿区人社局共协调处置涉及劳动合同签订与解除、劳动报酬等劳动纠纷7000余起，引导劳资双方互谅互让达成和解。通过开展“双随机一公开”、人力资源秩序乱象整治等执法行动，督促企业规范用工，出动执法人员600余人次，整改不规范用工行为120处，消除风险隐患124个。此外，龙泉驿区人社局还广泛开展普法宣传，切实增强企业规范用工意识和能力，提高劳动者依法维权水平。

　　下一步，龙泉驿区人社局将持续发扬优良工作作风，心系企业和劳动者，热情服务、公正执法，在促进和谐劳动关系、优化营商环境等方面彰显人社担当。

　　记者 刘佳

（来源：龙泉驿区融媒体中心）