受理投诉举报1.6万余件 广安市通报2024年度消费者权益保护工作情况

　　四川新闻网-首屏新闻记者 游伍琼

　　3月15日，记者从广安市市场监督管理局获悉，2024年，广安市市场监督管理局扎实开展“铁拳”“春雷”等专项行动，查办案件2002件，向公安机关移送27件，始终保持高压态势严打各类违法行为，12315平台受理消费者咨询投诉举报1.6万余件，为消费者挽回经济损失150万元。

　　据悉，2024年，广安市始终秉持“以人民为中心”理念，紧紧围绕优化消费环境核心目标，实施放心消费行动，推进消费者权益保护工作高质量发展。

　　在营造消费环境方面，广安市市场监管局以放心舒心消费环境建设为工作主线，创新消费维权机制，培育放心消费基础单元502个，引导211家实体店开展线下无理由退货7960件，指导32家消费环节经营者实施赔偿先付制度，加快构建“大消保”体系。

　　在跨区域联动维权方面，广安市市场监管局与重庆22个区（县）联合成立重庆都市圈消费维权大联盟，与深圳市签订消费维权合作协议，共享维权信息、经验、制度，促进区域消费维权共治。与毗邻地区开展2024年重庆都市圈北部副中心“3·15”国际消费者权益日宣传活动，相关企业代表联合作出诚信经营承诺，营造异地无忧、诚实守信的市场环境。

　　同时，为规范市场秩序，广安各部门积极落实行动，消费维权展现新成效。其中，广安市发展改革委组织开展水电气要素价格政策进企活动，直接减轻市场主体用水用电用气成本5000余万元，推动殡葬服务机构主动减少或合并收费项目41个、下调收费项目95个。广安市公安局依法打击制售假冒伪劣商品、非法集资、传销等违法犯罪行为，刑事案件立案72件，起诉19件、119人，处置因消费纠纷引发治安案件17件。广安市农业农村局开展农产品质量安全监测6693批次，抽检种子、农药、肥料、饲料等农业投入品207批次。广安市教育体育局重点整治教育培训机构虚假宣传、违规收费，体育场馆安全隐患等问题，排查非法培训机构6家，将188所机构纳入国家平台全流程监管。

　　此外，广安金融监管分局成立金融消费者权益保护科和分局金融消保中心，处置投诉547件，办理12345工单1513件，指导广安市保险行业协会开展调解42件、涉及金额65.51万元。广安市商务局加强粮、油等生活必需品监测预警，指导广安市105家重点保供单位强化供应保障，确保市场供应“量足价稳”。广安市烟草专卖局移送司法机关立案侦查涉刑案件13起，涉案金额1900余万元，有效斩断非法利益链条。

　　“2025年，广安市将深入贯彻《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，主动担当作为，共同营造安全、公平、友好的消费环境，让消费者放心消费、乐于消费。”广安市市场监督管理局相关负责人表示。

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