巴中市“12356”心理援助热线正式启用

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为深入贯彻落实国家卫生健康委《心理健康服务体系建设指导意见》，加快推进全国统一心理援助热线部署，3月26日，巴中市精神卫生中心全面启动“12356”心理援助热线服务，标志着巴中市社会心理服务体系建设迈入标准化、专业化、智能化新阶段，为市民提供全方位、多层次的心理健康保障。

依托巴中市精神卫生中心多年心理援助经验，热线汇聚了一支由资深精神科医师、注册心理治疗师及专业护理团队组成的多学科服务队伍。团队严格遵循国际心理危机干预标准，采用分级评估—精准干预—闭环转介的服务模式，确保每一位求助者获得科学、有效的心理支持。

服务亮点

全天候守护：365天无间断服务（06:00-24:00），突破传统心理咨询时空限制。

隐私安全保障：严格执行《中华人民共和国精神卫生法》保密条款，支持全程匿名咨询。

分级干预体系：

一级支持：情绪疏导与心理减压

二级干预：标准化心理评估

三级响应：高危个案紧急危机干预及绿色通道转介

精准转介：对需深度干预的个案，优先转介至心理门诊或医疗机构，按照接听、评估、干预、转介流程开展服务。

服务对象与范畴

情绪管理：抑郁、焦虑、失眠等常见心理问题；

危机干预：自杀倾向、创伤后应激等紧急状况；

发展咨询：亲子关系、职场压力、学业困扰等适应性议题；

特殊群体服务：为老年人、青少年、孕产妇等易感人群提供专属心理支持。

专业倡议

心理困扰如同身体感冒，无需羞耻，更不必独自承受。我们呼吁：当您或亲友出现持续两周以上的情绪低落、社会功能受损或危机倾向时，请及时拨打12356热线。早期专业干预可显著提升心理问题预后效果。

每一次倾听，都是生命的守护；每一通电话，都是希望的延续。巴中市精神卫生中心以专业与温度，为您构筑坚不可摧的心理防线！

服务信息

心理援助热线：12356（全国统一号码）

线下服务中心：巴中市精神卫生中心（心理咨询门诊）（需预约）

线下服务地址：巴中市精神卫生中心（巴中市巴州区第二人民医院）

预约通道：

（供稿：巴中市巴州区第二人民医院）

编辑：刘浩然

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