四川岳池县综治中心规范化建设 构建矛盾纠纷多元化解新格局

周媛媛 谢红梅 王秀玲 四川新闻网－首屏新闻 冉鹏  摄影报道

“这21.5万元钱是救命钱，真的太感谢你们了！要不是你们及时帮助调解，我们的损失也就不能这么快得到赔偿。”近日，该起矛盾纠纷中的一方当事人李某某在四川省岳池县综治中心大厅激动地说道。

这是岳池县运用“一站式”平台受理矛盾解纷解决群众急难愁盼的一个缩影。近年来，岳池县始终坚持“以人民为中心”的发展理念，打破部门壁垒，整合多部门矛盾纠纷化解力量，积极推进综治中心规范化建设，升级打造岳池县“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，以“调处矛盾纠纷、化解信访诉求、处置突出问题”为目标，构建起纠纷化解“综治中心统筹协调+多渠道联动解纷”的新模式。

整合资源强阵地。依托县委群众工作接待中心升级建成岳池县“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，整合8类资源、7个专业性行业调解组织，设置群众来访接待、群众诉求登记2个窗口，建立访调服务、警调服务、法律服务、部门轮驻等8个功能室，县矛调中心、县法院、县公安局、县司法局、县信访局等5个单位常驻办公，县住建局、县交通局、县农业农村局等13个部门轮驻办公，其他相关部门随驻，形成“一站式接收、一揽子调处、一道门服务”，实现矛盾纠纷就地及时高效化解。

一个中心强统筹。落实好“一站式”平台牵头抓总作用，建立统一受理、分析研判、分流交办、即接即办、跟踪督办、反馈回访等机制，对全县矛盾纠纷进行全流程、全闭环管理。整合全县调解资源，建立岳池县矛盾纠纷调解专家库，融合岳池县法学会首席法律咨询专家力量，针对重大疑难复杂矛盾纠纷，及时组织各相关部门召开联席会议，加强风险研判预警，实行点“将”出诊、首席参与、逐案化解，尤其是在调解过程中发现有激化或扬言极端行为的，督促公安及属地乡镇重点关注，加强法律政策宣讲和后续跟踪回访。

多方协同强联动。依托县乡两级综治中心，充分发挥法官、检察官、民辅警、律师、法律顾问、心理咨询师、行业主管部门业务能手等专业力量作用，有针对性地开展法律咨询、法律援助、政策解读、矛盾纠纷调处及心理健康疏导等，进一步推动县乡两级“一站式”平台与部门之间信息资源互通共享、工作“无缝对接”，实现调解、网格、综治和信访工作的有机统一，构建起人民调解、行政调解、司法调解、行政调解等“多调联动”的矛盾纠纷预防化解工作体系。

截至目前，平台共接待群众咨询1200人次，共受理纠纷146件，成功调解144件，成功率98.6%。其中，受理重大疑难矛盾纠纷82件，成功调解79件，成功率96.3%。

编辑：郭幸鑫

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