青城山-都江堰景区：多维度升级推动文旅融合高质量发展

四川新闻网-首屏新闻记者 何佳欣 摄影报道

3月31日，成都市文化和旅游发展大会在都江堰市召开。会后，都江堰市青城山—都江堰风景名胜区管理局党组书记、局长张忠胜接受记者采访时介绍了青城山、都江堰两大世界级IP在优化文化服务和文旅产业方面的举措，以及打造世界旅游目的地的规划。

都江堰市青城山—都江堰风景名胜区管理局党组书记、局长张忠胜

张忠胜表示，随着产业升级和文旅融合，游客需求不断提升，对景区服务和管理提出了更高要求。为此，景区在多个方面进行了提升，涵盖基础设施建设、文化服务挖掘、管理机制调整以及国际市场拓展四个方面。

在满足游客场景体验方面，景区积极探索创新。“我们一直在推进夜游体验场景和文化场景的建设，在游客互动、IP运用和新技术应用上作了很多尝试。”张忠胜介绍，景区打造了云上都江堰、数字青城山数字孪生系统，引入AI互动、AI导览等新技术。

在服务方面，景区不仅满足游客的传统基本需求，还关注特殊人群需求。张忠胜透露，景区建设了城市异地候机楼，为有交通需求的游客提供便利。针对境外游客，景区部署了AI互动翻译机、翻译屏和手持翻译机，解决语言沟通障碍，同时布局外卡取现和便捷支付设备，提升支付便捷性。此外，景区推出外骨骼助力登山器并投入商业化运营，满足游客登山需求。

谈及景区数字运营的目的，张忠胜指出，数字化应用是打造数字景区的必然要求。“通过数字化建设，我们搭建了孪生景区，能够及时了解景区运营中游客的应急情况。”他介绍，景区构建“主系统＋子系统”的智慧化安全建设模板，以科学手段处理游客预订服务、现场调解等应急需求，确保景区高质量运行。

对于如何将青城山、都江堰打造成世界旅游目的地，张忠胜称，景区按照世界级旅游景区建设的11个一级指标和23个二级指标，围绕基础设施建设、场景提升、文化挖掘、管理服务四大体系，持续提升产品品质。“我们将进一步完善文化和旅游管理机制，提升应急处理能力，推进世界级旅游景区和旅游目的地建设，推动文旅融合高质量发展。”

编辑：刘亚宇

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