广元：营商“沃土”育出发展“加速度” 数字政务跑出惠企便民新速度

四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

在川北门户广元市政务服务中心，市民王先生通过自助终端仅用8分钟就办妥了企业变更登记。这个场景正是广元市“最多跑一次”改革的生动注脚——截至目前，全市98.36%政务服务事项实现“网上可办”，256项服务“掌上即办”，政务服务跑出数字加速度的背后，是这座川北城市打造营商环境高地的创新实践。

把企业烦心事变成政府案头事

4月16日，“高质量发展看广元”主流媒体记者采访团走进广元市营商环境投诉举报中心，墙上“企业吹哨、部门报到”的标语格外醒目。这个整合纪检监察、检察、司法等职能的创新平台，正以“小平台”撬动“大监督”。

“从海外订单受阻到结汇绿色通道开通，仅用17天就解决了困扰我们半年的难题。”广元安驭铝合金车轮有限公司车间主任廖杰指着轰鸣的生产线介绍，通过该中心协调开通的外贸结汇通道，让企业海外订单激增30%。如今，这条生产线每90秒就能下线一只轮毂，每年120万只"广元造"轮毂飞驰在全球各地，年产值达1.5亿元。

这个全省首创的投诉处理平台，构建起“信、访、网、电”立体受理体系，创新“3日受理、20日反馈”的限时办结机制。数据显示，中心成立以来累计办结1250余件投诉，满意率超九成，企业送来的20面锦旗见证着政企连心的温度。更令人瞩目的是由此延伸的“双建四联”监督模式，2024年已推动整改问题超千个，52起典型案例曝光形成有力震慑。

从“柜台内外”到“肩并肩”

在政务服务中心“惠企政策兑现”专窗，工作人员正通过“广圆享”平台为企业智能匹配政策。“系统像‘政策淘宝’一样方便，奖补资金兑现从‘人找政策’变为‘政策找人’。”刚申领到技改补贴的某科技公司财务总监感叹。这个智慧平台今年已兑现奖补19.63亿元，惠及企业16.3万家次。

服务场景的重构随处可见：“同桌式”服务区里，办事群众与工作人员并肩而坐；70支“红色服务队”穿梭在重点项目现场；工程建设项目审批因容缺受理等机制提速50%……这些改变让北桥中七设计公司负责人李女士深有感触：“拖欠半年的设计费通过12345亲商热线3天解决，这种‘把企业事当自己事’的态度最打动投资者。”

刀刃向内打造“营商生态圈”

广元的改革并未停留在政务服务层面，而是向更深层的制度创新掘进。每月18日的“企业家恳谈会”雷打不动，市领导与企业家“早餐会”吃出发展金点子；“背靠背”评价机制让23个涉企部门接受市场主体直接打分；产业专班提供从注册到投产的全周期陪伴服务……

这种刀刃向内的改革勇气，让城市发展呈现强劲动能：近三年累计引进亿元项目237个，市场主体年均增长12.7%，获评“中国持续优化营商环境典范城市”。在元坝气田、中粮油脂等重大项目现场，塔吊林立的景象与政务服务大厅的人流如织，共同勾勒出“近者悦、远者来”的发展图景。

“营商环境没有最优只有更优。”广元市营商办负责人表示，未来将聚焦企业全生命周期需求，推动政策“免申即享”扩面、智慧政务提质，用营商环境的“绿水青山”滋养高质量发展的“金山银山”。在这片改革热土上，一场关乎城市竞争力的深层变革，正激荡出高质量发展的时代强音。（广元市委宣传部供图）

编辑：张妍

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